今天是一個(gè)難得的好天氣，陽(yáng)光明媚，春意盎然，一縷縷陽(yáng)光斜射進(jìn)來(lái)，讓人們感覺(jué)到一絲絲暖意。
公司的會(huì)議室里，煙霧繚繞，不時(shí)聽(tīng)見(jiàn)人們的咳嗽聲，不知是煙嗆的，還是對(duì)會(huì)議講話人的不滿。
開(kāi)了一上午的會(huì)議，我感覺(jué)特別累，不僅是坐著累，聽(tīng)著也累。可能是人們已經(jīng)習(xí)慣了開(kāi)會(huì)，開(kāi)多長(zhǎng)都無(wú)所謂。一把手講完了，副手講，副手講完了，環(huán)節(jié)干部講，你一言，我一語(yǔ)。臺(tái)上講的人是口若懸河，下面聽(tīng)會(huì)的人喝茶抽煙，嘮閑嗑，打哈欠，會(huì)議在“聽(tīng)我講”的喧鬧聲中結(jié)束了。到頭來(lái)，就是那么幾個(gè)問(wèn)題，與會(huì)的人有的是一頭霧水，不知所然。
著名心理學(xué)家JohnP。Dickinson說(shuō)：好的傾聽(tīng)者，用耳聽(tīng)內(nèi)容，更用心“聽(tīng)”情感。沒(méi)錯(cuò)，正確的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度是達(dá)到最佳傾聽(tīng)效果的前提。在管理領(lǐng)域，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該是一位出色的傾聽(tīng)者，善于傾聽(tīng)，才有人樂(lè)于向你傾訴，試想，一位不善于傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬剛一開(kāi)口，就被一句話給頂了回來(lái)，或是聽(tīng)也聽(tīng)了，就是不起作用，甚至給以批評(píng)和指責(zé)。沒(méi)有引導(dǎo)鼓勵(lì)的話語(yǔ)，沒(méi)有好的思路的指引，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)好建議，久而久之，有哪個(gè)會(huì)沒(méi)事找事呢？有話也都悶在肚里。反正說(shuō)了，領(lǐng)導(dǎo)也不聽(tīng)，不了解下屬，怎能領(lǐng)導(dǎo)部下呢，又怎能做好工作。可見(jiàn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何重要。
不論講話者，還是聽(tīng)者，都要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是加強(qiáng)人與人之間的溝通，促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系的有效途徑。作為講話者，通過(guò)傾聽(tīng)人們的意見(jiàn)和建議，使講話者的話更有說(shuō)服力；聽(tīng)者，通過(guò)與講話者溝通把自己的看法表達(dá)出來(lái)，使講話者得到更多的啟示，豐富自己的思想內(nèi)涵和處世修養(yǎng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尋求好的建議，進(jìn)行科學(xué)的決策，不僅需要一定的“水平”，還需要充分了解事情的全過(guò)程，再高超的醫(yī)術(shù)，也不能“望一眼”而對(duì)癥下藥。要充分了解事情的經(jīng)過(guò)，自然從開(kāi)始就要認(rèn)真傾聽(tīng)，如果未仔細(xì)傾聽(tīng)，那最后會(huì)顯得很沒(méi)有水平的。其實(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，最主要的原因還是那句話：傾聽(tīng)下屬心聲，提供好的建議，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力和應(yīng)盡到的責(zé)任。
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