抱怨能夠規(guī)范人們的行為，維護(hù)社會(huì)的秩序。例如，一個(gè)人因闖紅燈而導(dǎo)致一起交通事故，那么他的這種行為就會(huì)受到大家的一致抱怨。如果你有拖延付款的習(xí)慣，那么你就要為自己的信用度受到影響而負(fù)責(zé)。
如果我們每個(gè)人都能根據(jù)這種更加冷靜的觀點(diǎn)給予或接受批評(píng)的話，那么抱怨就不再是一種由情緒影響的過程了。但實(shí)際上，就像每個(gè)人都知道的那樣，抱怨有時(shí)會(huì)有一些過分。如果我們對(duì)某人所犯的錯(cuò)誤妄加抱怨、肆意攻擊、橫加批評(píng)，那么我們的抱怨就過分了。如果人們想要增加歡樂、建立融洽的人際關(guān)系或減小壓力的話，那么理解及緩和這種過度的抱怨或許是最重要的事情。可以預(yù)言，消除過度的抱怨可以減少爭(zhēng)論，人們的生活會(huì)更幸福、更美滿。
過度的抱怨不會(huì)帶來(lái)任何有建設(shè)性的東西，它只能降低解決問題的可能性，破壞積極的人際關(guān)系。所以，防止抱怨過度的思想是非常重要的。當(dāng)你讀完這本書的時(shí)候，你或許會(huì)很快辨認(rèn)出過度抱怨的思想，并十分自信地緩解由它帶來(lái)的壓力。
更加危險(xiǎn)的過度抱怨不是人們所犯的錯(cuò)誤或過失，而是人們之間無(wú)休止的抱怨。當(dāng)你抱怨一個(gè)人的時(shí)候，你總能找到理由證明對(duì)此人的報(bào)復(fù)行為是正當(dāng)?shù)摹＿€有更偏激的，下面就讓我們一起看看阿道夫·希特勒對(duì)他所憎恨的吉普賽人、猶太人和斯拉夫人的觀點(diǎn)吧。他認(rèn)為猶太人是世界上最卑劣、最邪惡的民族，所以對(duì)他們進(jìn)行了慘無(wú)人道的大屠殺。希特勒的彌天大謊在他的集團(tuán)里始終保持著不容改變的地位。當(dāng)我們問一個(gè)復(fù)雜的民族問題怎么能僅僅用一種方法來(lái)解決呢？的時(shí)候，希特勒的抱怨過度就顯而易見了。
有時(shí)我們會(huì)被激怒，這種感覺的直接表現(xiàn)方式就是抱怨。比如某人沖撞了你，你會(huì)想，這人是不是有毛病？從抱怨的話中也能感覺到別人被激怒了，諸如你非要到最后才做這件事嗎？還有其中暗藏著嘲諷的，比如你真的別對(duì)他抱太大的希望，他已經(jīng)過時(shí)了或他們就是那樣懶。
虛偽的抱怨是一種令人十分氣憤的過度抱怨。為了獲得不公平的優(yōu)勢(shì)或逃避責(zé)任，人們總是錯(cuò)誤地抱怨他人。這種攻擊思想普遍存在于現(xiàn)實(shí)生活中：教授靠貶低同事而不公平地獲得了項(xiàng)目，罪犯因自己犯了罪而抱怨社會(huì)，等等。
顯然，過度抱怨不利于我們建立良好的人際關(guān)系。最為典型的是，它是受憤怒驅(qū)動(dòng)、以抹煞他人的個(gè)人利益為目的的。即使是稍微涉及過度抱怨的領(lǐng)域也會(huì)破壞人與人之間的關(guān)系，產(chǎn)生不好的影響。就像培養(yǎng)疫苗能夠提高人的免疫力，可以預(yù)防各種流行性感冒，從而保障人體健康那樣，遠(yuǎn)離過度抱怨的想法將會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。
過度抱怨和曲解
抱怨可以說(shuō)是由誤解引起的，它普遍存在并用來(lái)掩飾現(xiàn)實(shí)。這些思想狀況包括夸大或過于籠統(tǒng)地妄想，要求不可能得到的東西，以混淆的觀點(diǎn)看待生活等。例如，利茲期望自己的男友把他們的約會(huì)地點(diǎn)訂在一家浪漫的餐館。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)男友在是否去浪漫的餐館這一問題上與其觀點(diǎn)不同時(shí)，抱怨其沒有品位，沒有顧及她的感受。在她看來(lái)，她男友的錯(cuò)誤在于他破壞了約會(huì)的氣氛。
利茲完全忘記了她是如何被之前與別的男人約會(huì)的夢(mèng)把心情搞糟的，她把自己陷入了一個(gè)抱怨想象和雙向思考的陷阱中。她認(rèn)為只存在兩類餐館：浪漫的和不浪漫的。她還認(rèn)為如果男友帶她去約會(huì)的餐館是浪漫的，那么這個(gè)男人便值得她愛；如果約會(huì)的餐館是她認(rèn)為的不浪漫的那種，那么這個(gè)男人就應(yīng)該受到抱怨。從這一步開始，她把這種抱怨加以想象，認(rèn)為這種約會(huì)是該被抱怨的。由于人類的多數(shù)行為是一個(gè)連續(xù)的整體，那么在那些有爭(zhēng)議的地方就有義務(wù)說(shuō)明，在這種情況下，一味地抱怨會(huì)顯得很愚蠢，尤其是當(dāng)利茲對(duì)約會(huì)地點(diǎn)的定義是主觀性的、她對(duì)于約會(huì)的責(zé)任對(duì)男人而言是不清楚的時(shí)候。
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