3、真誠(chéng)地表達(dá)自己的需求
這是非暴力溝通的第三個(gè)要素。它告訴我們別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源，我們的感受源于自身。
批評(píng)和指責(zé)往往包含著期待的落空。對(duì)他人的批評(píng)，實(shí)際上也是自我需要未達(dá)到滿足的一種表現(xiàn)。
例如，“你一點(diǎn)都不能理解我”，就包含了一種埋怨和指責(zé)的語(yǔ)氣，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)可以說(shuō)，“我需要理解”。
如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
我們來(lái)看一個(gè)例子：
假如你有一個(gè)生活習(xí)慣比較邋遢的老公。你這樣對(duì)他說(shuō)：“你怎么這么懶，老是把東西亂丟？把衣服放到該放的地方就那么難嗎？”等等。
那么，老公的第一反應(yīng)肯定是抵制，因?yàn)樗J(rèn)為你是在批評(píng)他，會(huì)使他產(chǎn)生逆反心理。
但假如你這樣說(shuō)：“我看到房間里到處堆滿了衣服和雜物，這讓我很不舒服。因?yàn)槲?a href="http://www.cdkhsjzp.com/huati/xihuan/" target="_blank" class=infotextkey>喜歡干凈整潔的環(huán)境，可不可以請(qǐng)你把房間整理一下呢？”
這樣直接表達(dá)出自己的需求，老公作出積極回應(yīng)的可能性反而會(huì)大大提高。
但不幸的是，生活中多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題。
4、提出具體的要求
這是非暴力溝通的第四個(gè)要素，在表達(dá)觀察、感受和需要之后，我們請(qǐng)求他人的幫助。
在我們提出請(qǐng)求的時(shí)候，內(nèi)容越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
例如，有一位丈夫想要經(jīng)常能在家吃飯，于是他對(duì)妻子說(shuō)：“我希望你能好好的做幾頓飯。”
可以想見(jiàn)，妻子聽(tīng)到這話，也不知道丈夫要的到底是什么，因?yàn)檫@個(gè)請(qǐng)求不明確。
而如果丈夫這樣說(shuō)：“我希望每個(gè)星期有3天在家自己做飯吃，并且能做到兩葷一素的搭配。”
妻子也就了解了丈夫的真正要求，也更容易作出積極的回應(yīng)。
此外，在這一要素中，還要注意區(qū)分請(qǐng)求和命令。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
A對(duì)B說(shuō)：“我跟孤單，你今晚能陪我聊聊嗎？”
B回答說(shuō)：“我今天很累，如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”
此時(shí)，如果A接著說(shuō)：“你這人怎么這樣，真自私！”
那么，他的提議實(shí)際上是命令，因?yàn)樗](méi)有重視B休息的需要，而開(kāi)始指責(zé)他。
也就是說(shuō)，請(qǐng)求是答不答應(yīng)取決于別人。請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批判或指責(zé)，那就是命令。如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。
以上，就是非暴力溝通方式的四大要素。
當(dāng)然，非暴力溝通的技能還有很多，掌握這些技能，并非一蹴而就，而是需要我們帶著足夠的耐心，慢慢練習(xí)。
其實(shí)，很多關(guān)系的冷淡、破裂，抑或是沖突，未必有多么嚴(yán)重而不可原諒的理由，很可能就是生活中一丁點(diǎn)的小事，卻偏偏不能好好說(shuō)話。
可以說(shuō)，一個(gè)人能不能好好說(shuō)話，也是ta有沒(méi)有修養(yǎng)的最直接體現(xiàn)。
正如盧森堡博士所說(shuō)，當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露。
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