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溝通的藝術

時間:2015-01-22 14:49:51   來源:文章閱讀網  作者:網絡整理  點擊數:192    

第一集 溝通的最佳態度主席是主持會議,而不是裁判官。

有言有默。

該你說話的時候一句都不能少,不該說的時候,一句都不能多。

溝通如果只分出是非,那結果一定是傷感情的。但如果溝通沒有得出是非,那就沒有效果。最好是在圓滿中分出是非。大家都有面子才叫圓滿。

一切以情為先,以理為主。

一個中國人,只要他有面子的時候,多半很講理;如果他沒有面子的時候,他就會惱羞成怒,蠻不講理。

用讓來爭。一心一意想要競爭的人,往往得到小的;會讓的人,往往得到大的。

禮讓為先,給足面子,事情會有一個很好的解決。

除非輪到你講,否則不要開口。當你形勢大好的時候,不要急著說話。形勢不利的時候,就先說。什么叫做合理:什么樣的人,扮演什么樣的角色,表現出什么樣的態度,還要看時機,場合。

職位不分高低,都需要別人的尊重。看每一個人都要把他看得很重要。成熟的麥穗,是彎著腰的。溝通要誠懇。把每一個人都當成很重要的人來看待。

中國人對有形的,看得見的,都會抗拒;對看不見的,摸不著的,就會自然接納。

交淺不言深。交情不夠,不要講太深入的事情。

論關系,套交情,看情況。

中國人一直都在求此時此地的合理。

好心好意也要有很好的技巧來表達。別好心作壞事。

別說得太多,要說要點。

以情為先的三大修養:

1、不要自以為是。多聽聽人家的,別以為自己很在行。聽的人其實收獲最大

2、不強詞奪理。中國人既不認輸,又不認錯。

3、不要打斷人家的說話。開會每個人發言3分鐘,要學會把復雜的事情簡單的說出來。

要注意情緒管理時間管理。

提前才能準時。

早到了沒有權利去按別人的門鈴。

人只做合理的事情,沒有什么好壞。

在乎過程,不在乎結果。

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