海爾是我們中國(guó)的神話，同時(shí)也是我們中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)的榜樣，我們要汲取海爾身上的成功之道，運(yùn)用到我們的經(jīng)營(yíng)中。以下是勵(lì)志人生小編分享給大家的關(guān)于海底撈成功之道，供大家閱讀!
每當(dāng)提起海爾，總會(huì)想起它創(chuàng)造的那個(gè)幾乎讓人不敢相信的神話——從一個(gè)虧損147萬元瀕臨倒閉的小廠到今天成為全國(guó)家電行業(yè)的龍頭老大，并且走上了國(guó)際化的道路。20xx年，海爾電冰箱全球銷量第一，海爾僅僅用了20xx年的時(shí)間就完成了百年企業(yè)所達(dá)到的目標(biāo)。當(dāng)我們談起企業(yè)管理的時(shí)候，也會(huì)想到海爾的管理模式，并且許多企業(yè)一直在學(xué)習(xí)。那么海爾的成功之路是如何的呢?它的品牌是怎樣建立起來的?看了《海爾的企業(yè)管理戰(zhàn)略》后，我們可以從中找到了答案。
自張瑞敏成為海爾的總裁后，開始抓質(zhì)量管理。
談起質(zhì)量?jī)勺郑匀坏南肫鹆撕柲锹劽型獾脑冶涫录：柲軌驈漠?dāng)時(shí)大多數(shù)企業(yè)以規(guī)模生產(chǎn)定位的熱潮中脫離開來開始抓質(zhì)量管理，是海爾成功之路的第一步。眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，沒有質(zhì)量的家電產(chǎn)品要成為名牌產(chǎn)品，無異于癡人說夢(mèng)。中國(guó)許多企業(yè)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象很大的程度上的原因是因?yàn)樗麄兒鲆暳速|(zhì)量管理，只注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
走產(chǎn)品差別化的道路，不斷推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。
雖說質(zhì)量是企業(yè)的生命，但光有質(zhì)量卻沒有個(gè)性特色的產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率也就不會(huì)高，更不可能成為名牌產(chǎn)品。改革開放以來，我國(guó)人均收入日益增加，生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)觀念部長(zhǎng)局限于過去地層次的需求水平上，人民在消費(fèi)心理上體現(xiàn)出求新、求奇、求異的特點(diǎn)。基于這，海爾不斷推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)一系列新產(chǎn)品。而且根據(jù)“沒有淡季市場(chǎng)，只有淡季思想”，開發(fā)了適合夏天使用的小型洗衣機(jī)，占據(jù)了很大的市場(chǎng)空間。走產(chǎn)品差別化的道路，可以使海爾在家電行業(yè)中脫穎而出，并很快被消費(fèi)者所認(rèn)同。
細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)顧客，做好正確的市場(chǎng)定位策略。
海爾把自己的產(chǎn)品定位在名牌產(chǎn)品的高層次上， 對(duì)于不同的家電產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都有一定的消費(fèi)群。對(duì)不同檔次、不同偏好、不同年紀(jì)的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，例如對(duì)學(xué)生群體開發(fā)了小型冰箱和洗衣機(jī)等，滿足消費(fèi)者的不同的需求。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，是產(chǎn)品得以順利銷售的保證，這就要求家電廠商能正確地在市場(chǎng)上進(jìn)行定位，確定目標(biāo)顧客，從而迅速地打開知名度。現(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，企業(yè)要在特定的消費(fèi)者群體中樹立獨(dú)特的產(chǎn)品形象和滿足消費(fèi)者的偏好，是實(shí)現(xiàn)一定的市場(chǎng)占有率的保證，是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)能力，實(shí)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略。
“產(chǎn)品是有形的服務(wù)，服務(wù)是無形的產(chǎn)品”，這個(gè)觀念已深入民心。：要培育家電產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品，售前、售中、售后的服務(wù)是一體化的、不可分割的。特別是在當(dāng)今家電行業(yè)產(chǎn)品性能幾乎相近的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤其重要。麥當(dāng)勞、肯德基的成功很大程度上在于他們的服務(wù)質(zhì)量，同樣，海爾的成功也離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海爾的服務(wù)可以概括如下：“隨叫隨到·到了就好·創(chuàng)造感動(dòng)·信息增值”。而且，企業(yè)要成功，在質(zhì)量過關(guān)的情況下，更應(yīng)該要重視售前和售中的服務(wù)。售后服務(wù)再好，如果質(zhì)量不過關(guān)，更會(huì)讓消費(fèi)者厭煩。
到位的廣告宣傳，良好的企業(yè)形象。
當(dāng)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”的時(shí)候，海爾已經(jīng)懂得怎樣運(yùn)用媒體、廣告等為自己的產(chǎn)品做宣傳。現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代，企業(yè)如果不能利用廣告媒體為自己做宣傳，也只能在某個(gè)區(qū)域里被人所認(rèn)知，根本就不可能做大做強(qiáng)，就會(huì)“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，最終也只能“郁郁而終”。海爾在廣告宣傳方面下足了功夫，用足了心思，用不同的廣告體現(xiàn)海爾不同的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的不同方面。廣告宣傳宣傳的就是企業(yè)良好的形象，在這一方面，海爾導(dǎo)入了CI戰(zhàn)略的策略。“CI”是企業(yè)形象識(shí)別的英文縮寫。“ “CI”的核心與精髓在于突出差別性，這種差別性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告、招牌、徽章等，而且還體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)上，以及企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上。在這一方面，海爾可算是中國(guó)企業(yè)的佼佼者。海爾企業(yè)文化一直為國(guó)人所驕傲，它所創(chuàng)造的“小球斜坡理論”以及“OEC管理”一直被其他企業(yè)所學(xué)習(xí)利用。其它企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾文化的同時(shí)，也是海爾宣傳的好時(shí)機(jī)。
良好的企業(yè)管理制度及經(jīng)營(yíng)理念，是海爾成功的另一關(guān)鍵。
在海爾成長(zhǎng)過程中，還離不開吃“休克魚”這一關(guān)，也就是企業(yè)的擴(kuò)張。海爾吃“休克魚”的力量源泉靠的就是企業(yè)的管理制度及經(jīng)營(yíng)理念。海爾18件兼并案中有14件是按照“吃休克魚”的模式進(jìn)行的，每一件都獲得了成功。海爾兼并其他企業(yè)后，并不需要投資太多的資金，只需要派幾個(gè)管理專家，在企業(yè)里進(jìn)行海爾經(jīng)營(yíng)模式的復(fù)制，最后把那些兼并過來的企業(yè)真正變成“海爾的企業(yè)”，這就是海爾的高明之處，只注入經(jīng)營(yíng)理念的血液，就可以盤活了不少企業(yè)的資金和員工，變虧為贏。
優(yōu)化產(chǎn)品組合，不斷發(fā)展自己，走多元化的道路。
現(xiàn)在海爾擁有的生產(chǎn)線不僅僅有電冰箱，還有洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等，而且手機(jī)也開始生產(chǎn)。海爾在產(chǎn)品開發(fā)的這一方面，采取的先發(fā)展龍頭產(chǎn)品，然后在再逐個(gè)發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)品的戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)展企業(yè)的發(fā)展空間，走多元化戰(zhàn)略道路。在擴(kuò)張的道路上，海爾始終堅(jiān)持的原則是：一是要把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強(qiáng)，在這個(gè)前提下再進(jìn)入與這個(gè)行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域。企業(yè)多元化的道路也要具備兩個(gè)條件：一是主體企業(yè)要具備優(yōu)勢(shì)，其內(nèi)部的管理模式是一流的，并與世界借接軌，其外部市場(chǎng)上的產(chǎn)品在同行業(yè)名列前茅;二是目的要明確，不是為了簡(jiǎn)單的外延，而是為了實(shí)質(zhì)的發(fā)展，不是為、追求形式上的大，而是為了實(shí)質(zhì)上的強(qiáng)。
具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，走國(guó)際化的名牌道路。
中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)走出國(guó)門的就是海爾企業(yè)，海爾提出了創(chuàng)國(guó)際名牌的戰(zhàn)略，并在1998年開始實(shí)施。走國(guó)際名牌的道路，必須以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待自己的產(chǎn)品。海爾在發(fā)展的第一個(gè)階段，就開始了國(guó)際化的起步，它從德國(guó)引進(jìn)技術(shù)，并向德國(guó)出口產(chǎn)品，目的是在國(guó)際上創(chuàng)造國(guó)際品牌，爭(zhēng)奪國(guó)際市場(chǎng)的份額。它還打開了最難打開美國(guó)的市場(chǎng)，并在美國(guó)設(shè)廠，產(chǎn)品在美國(guó)占據(jù)了一定的市場(chǎng)。比起許多目光短淺的中國(guó)企業(yè)，只追求眼前的利益，局限于本國(guó)的企業(yè)甚至某個(gè)區(qū)域的企業(yè)來說，海爾的眼光和目標(biāo)更長(zhǎng)遠(yuǎn)。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要的就是海爾走國(guó)際化道路的勇氣與精神。有調(diào)查顯示，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的壽命一般為3到5年，很多企業(yè)在看似頂峰的時(shí)候就再也發(fā)展不了,不僅僅是因?yàn)樗麄兯鼈內(nèi)狈?chuàng)新的精神，很大的原因還在于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、走國(guó)際化道路的勇氣。
海爾是我們中國(guó)的神話，同時(shí)也是我們中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)的榜樣，從海爾的身上我們可以學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的管理模式和市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方法。事實(shí)已經(jīng)證明，海爾的企業(yè)管理模式已被許多企業(yè)成功運(yùn)用，例如它的OEC管理和小球斜坡理論等等，我們期待著海爾能夠繼續(xù)走品牌國(guó)際化的道路，創(chuàng)造出中國(guó)一個(gè)又一個(gè)神話，并帶領(lǐng)著我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)走向世界。
(一)重視產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌
海爾視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，十九年來，始終堅(jiān)持“創(chuàng)世界名牌，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念。
以質(zhì)量管理“三部曲”為例，第一步提出質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，要求每個(gè)職工接受，并且聯(lián)系本崗位和相關(guān)崗位的現(xiàn)實(shí)情況，集中討論產(chǎn)品質(zhì)量中的問題和改進(jìn)措施，使產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”理念得到廣泛的認(rèn)同。隨后他們走出關(guān)鍵的第三步：構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制，建立管理制度，產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷，精細(xì)化”管理辦法，達(dá)到用戶使用的“零抱怨、零起訴”的要求。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量贏得越來越多海外消費(fèi)者的青睞，打開了通向國(guó)際名牌的大門。
海爾以質(zhì)取勝不僅僅體現(xiàn)在重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而且同樣體現(xiàn)在重視服務(wù)的質(zhì)量上。真正滿意的服務(wù)是幫用戶解決潛在的問題，把“用戶的抱怨當(dāng)作最好的禮物”。在響應(yīng)客戶需求方面的創(chuàng)新性方面，海爾從1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫(kù)存和零營(yíng)運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)作。
海爾立足于“品牌企業(yè)”，在打造自己品牌的過程中，依靠確保產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)科學(xué)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，注重形象宣傳，提高商業(yè)信譽(yù)，堅(jiān)持開發(fā)創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌活力，做好服務(wù)，贏得消費(fèi)者信賴等措施。以質(zhì)量保證品牌，以服務(wù)保證品牌，做到質(zhì)量、服務(wù)與品牌互動(dòng)。
(二)“以人為本”的管理謀略
海爾人力資源開發(fā)與管理的最高境界也就是最終目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)全員自主化管理。海爾的決策者認(rèn)為，真正人力資源開發(fā)與管理的最高境界是人的自主管理。達(dá)到這個(gè)境界，員工們的所有潛能和美質(zhì)便會(huì)得到充分發(fā)揮。
海爾造就人才的終極目標(biāo)就在于此，有全體員工都能實(shí)現(xiàn)自主管理，全身心地投入到完美的生產(chǎn)與創(chuàng)造中，企業(yè)便不會(huì)被任何力量所戰(zhàn)勝。自主靠自覺;自主必自律;自主管理升騰出員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的自豪。在海爾，從普通員工、基層班組，到高層決策者和一般管理人員都滲入了這種自主的精神。自主管理實(shí)質(zhì)上是自我表現(xiàn)約束下的參與式管理。達(dá)到這個(gè)層次要有兩個(gè)前提：一是要有一支自我約束力的員工隊(duì)伍;二是要有在此基礎(chǔ)上的主人翁參與意識(shí)。在這種狀態(tài)下，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度發(fā)揮到了極致，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)最有效地結(jié)合起來了，每個(gè)人都在企業(yè)騰飛中同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
如今，海爾又在為自己確定新的自主管理的高目標(biāo)——形成一個(gè)互動(dòng)的學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)互動(dòng)是全方位的，上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)之間要互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，互相提高，互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大的全力。海爾的自主管理內(nèi)涵豐富，它積淀著海爾企業(yè)文化的精華，它涵蓋了企業(yè)人力資源開發(fā)的眾多成果，它為海爾不敗蘊(yùn)育出了全新的基因。
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