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教你10個職場說話技巧

時間:2016-05-07 19:40:33   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點擊數(shù):247    

一般我們都以為一聲不吭埋頭苦干的人大概與升職無緣,但是美國最近的一項調(diào)查卻稱職場寡言女更易成功

調(diào)查顯示:寡言女性與健談男性更易升職

美國一項研究顯示,女性寡言、男性健談有助職場成功。

美國耶魯大學研究人員讓156名志愿者讀一篇以虛擬領(lǐng)導人為主題的文章,文章中領(lǐng)導人被設(shè)定為四種類型:健談男性、安靜男性、健談女性、安靜女性。研究人員讓志愿者給這名領(lǐng)導人的領(lǐng)導能力打分,健談男性平均得分5.64,安靜男性5.11分,話多女性4.83分,寡言女性5.62分。

第二項測試中研究人員詢問志愿者,參議員講話時,性別是否會影響對他們的評判。結(jié)果顯示,男參議員講話次數(shù)與領(lǐng)導能力成正比,而女參議員不受影響。

職場成功不在于說話多,而在于說話合適

俗話說,“病從口入、禍從口出”,雖然人人都懂這個淺顯的道理,但在現(xiàn)實生活中,還是有人忍不住要投身于“水產(chǎn)業(yè)”中,時不時地傳播些沒來由的小道消息,或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發(fā)脾氣,或者端著評論家的架子點評、責難同事……諸不知,在職場中,管不住嘴的人升不了職!

“物以類聚,人以群分”。美國職業(yè)心理學家研究發(fā)現(xiàn):在組織的最高層,即在企業(yè)CEO這一層級中,內(nèi)向型人占了53%多;或許你會驚訝于這個發(fā)現(xiàn),但轉(zhuǎn)念一想也就釋然了。通常,卓越的經(jīng)理人能夠在會議中展現(xiàn)出自己的人格魅力:他們不多言,但通過眼神表現(xiàn)出淡定和專注,安靜、認真地傾聽大家的發(fā)言;他們雙臂張開、自然端坐,表現(xiàn)出歡迎和接納的態(tài)度;他們的發(fā)言總是在最后,聲音不高但語氣堅定,并輔予自信的目光和清晰的手勢……

在充滿競爭的職場里,說話不只是說明你的存在,它還起到了show(展示)、promotion(提升)你個人價值的作用,因此,你需要建立這樣的心理定位:要么不說,要說就擲地有聲!

怎樣做,才能避免“說了還不如不說”的負面效應(yīng)?

不如不說1:喋喋不休

前不久,我為一家企業(yè)招聘銷售培訓經(jīng)理,初試的面試官建議我重點審核其中一位人選,從簡歷上看,該人選的職業(yè)經(jīng)歷頗具吸引力。于是,我以寒暄的方式開始了面試:怎么想到要換一份工作呢?沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地說了近半個小時,她先是為我分析了目前這份工作的利弊特點,然后將話題轉(zhuǎn)到了她初三兒子的身上,以及她孩子中考的擇校問題……

或許這位人選具備了這份工作所要求的專業(yè)和管理能力,是一個不錯的銷售培訓經(jīng)理,但我還是在面試的15分鐘后將其淘汰了——因為她回答問題時總是會喋喋不休地說個沒完,無法聚焦實質(zhì),也不懂得與面試官互動。要知道,面試是雙向交流的互動過程,而非周立波的“清口”。

不如不說2:嘩眾取寵

Johnson是一家外企的采購主管,他算得上公司的老臣了,每當上司跳槽離開時,他總會對自己說:這次該由我“填充”了吧?但升職機會總是與他擦肩而過,Johnson為此苦惱不已。

在年終的管理培訓課上,我終于發(fā)現(xiàn)Johnson升職無望的原因了!或許是不自信的緣故,他總希望引起他人的關(guān)注,獲得大家的贊許。在培訓課上,當學員參與度較低時,他常常會跳出來說一兩句“沒頭沒腦”調(diào)節(jié)氣氛的話,引得其他人開懷大笑;還有一兩回,當需要學員認真練習和討論時,他則會“跑調(diào)”地用俏皮話來演繹課堂練習,讓練習中的對方下不了臺,很不尷尬與惱怒;作為小組代表正式發(fā)言時,他的語言表達又遠不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯,底下的聽眾自然走神將他“忽略”……Johnson認為只要有自己的地方,總是笑聲不斷,他以為自己很受人歡迎,事實上,大家的笑聲只是勉強為之而已。

在不合時宜的時間、場合插科打諢,是引人注目的最快途徑。通常,喜歡嘩眾取寵的人并無多少實力,卻想著現(xiàn)買現(xiàn)賣、以半桶水來吸引眾人的“眼球”。

不如不說3:直言無忌

在私底下,Mobel和Johnson被同事們戲稱為“一對活寶”。Mobel個性直爽,喜歡有什么說什么,而且說話方式就像撒落在一地的硬幣——尖銳、刺耳,不注意說話的時機、場合、方式方法,也很少顧及周圍人的心理感受。

在管理會議上,她是極個別敢于直抒胸臆的人。公司老總是從美國“空降”上海不久的老外,有些想法和觀點自然不符合國情,其他部門經(jīng)理礙于對方的權(quán)威,自然不敢多言。但Mobel才不管這一套,大聲、直接、理所當然地提出了自己的不同觀點,沒想到,竟然把老外總經(jīng)理給鎮(zhèn)住了!

但在中方老總的眼里,Mobel直言無忌,好像不知道自己說出來的話、表現(xiàn)出來的行為會讓人感到不舒服。在培訓課上,她會“自說自話地”在課堂上走動,指手畫腳地點評其他小組的討論結(jié)果,儼然就是一位培訓助教。

不如不說4:牢騷滿腹

坦誠、直接地表達自己的情感和意見,從積極的方面看,有利于上級、同事了解你的觀點看法,但凡是總要有度。如果一個人不分對象、場合地借直言發(fā)泄自己的負面情緒——發(fā)牢騷、抱怨或說怪話,自然會讓人看輕;沒有一個人愿意與消極悲觀、好發(fā)牢騷的人共事,因為這些人就像“情緒感冒者”,極易傳播病毒,讓辦公室氣氛處于低迷、壓抑中。

Amy就是這樣一個人。她不善于正確地歸納原因和分析問題,任何事情在她看來總是負面的因素多于積極的,因此,她很容易得出不悅的結(jié)論,一邊做事一邊抱怨、嘮叨。美國喜劇演員喬治?卡林這樣調(diào)侃愛發(fā)牢騷的人:“你注意到

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