1、謝謝：只是一般的禮貌？沒錯。那你告訴我，上一次你忘了說謝謝是在什么時候？無論是在公開場合還是在私底下，說一句真誠的“謝謝”都會為你樹立好口碑。也別忘了媽媽給你的忠告，“說請”。人們都喜歡被人請自己去做事而不是接受別人的命令去干活。
2、我相信你的判斷：這句話的言外之意：“你征得了我的許可。我信任你。好吧，去做吧。”聽到這樣的話，是不是感覺很振奮？我保證你會為說這種話的人赴湯蹈火，因為這些話讓人感覺如此振奮。你的員工也罷，你的同僚也罷，效果沒有區(qū)別。
3、告訴我更多吧：這句話的潛臺詞：“洗耳恭聽。”這是開啟話匣子的終極法寶！當你向對方敞開心扉、表達好奇的時候，對方一定會做出善意的回應。而且，誰不喜歡聽好聽的呢？如果你真的對對方所說的話感興趣，或許你就能促成一次富有成效的交流。
4、我來搞定它：你專心致志地聽別人說話。然后你說，“輕松一點，別擔心。我會親自搞定它的。”這樣的承諾會讓所有人都放松下來。如果想要做出更大的承諾，你就可以說，“我向你保證。”這樣的表態(tài)會讓你看起來更可靠。在對方眼里，你已經進入角色，并且會盡一切努力去完成的。
5、我支持你：我們都犯過大錯誤。此時，不要回避，要對對方說一些肯定的話語：“我不是在說你不行。你會度過這個難關的。你不是一個人的戰(zhàn)斗。我們將一起解決此事。一切都會沒事的。”
6、樂意效勞：通過此句話的微妙揭示所起的作用，可以使某一關鍵內容得到強化的效果。你樂意幫助別人。無論什么時候，他們需要你的幫助，你都在場。而且，你是樂意效勞的。
7、讓我來唱黑臉：想找一種婉轉的批評方式？將對話轉變?yōu)橐粓霾倬殻阍谄渲邪缪荼还铝⒌囊环剑瑘?zhí)行一項職能：戳穿對方言語中的邏輯漏洞及其攻擊計劃中的漏洞。你使用此條策略，一定要強調一點，千萬不要在這些觀點中摻雜個人情緒。
8、讓我想想：是的，這話聽起來有點像托詞。有時，它就是托詞。事實是，我們不可能任何時候都有權或有資格做決策。這句話為你贏得了思考的時間，你大可喘口氣。然后，設定好日期及具體時間，做好跟進工作，讓對方知道你很在乎他。
9、做得不錯：毫無疑問，這有點陳詞濫調的味道。有時，僅說一句“謝謝”還不夠。人們想知道他們的工作完成得是否出色，也想知道為什么他們工作干的出色。畢竟，他們?yōu)轫椖苛髁颂嗟暮顾瑑A注了太多的心血。他們需要知道自己的工作很特別具是有意義的。
10、你是對的：倘若你想引起別人的注意，徑自告訴他，他是對的。一旦你交出交談中的優(yōu)勢地位，對方就更容易接受這一事實：正確的規(guī)劃或情緒并不總能夠戰(zhàn)勝我們每天都要面對的荒廖事兒或者種種限制。
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