推銷(xiāo)就是不斷地滿(mǎn)足顧客的需求。在滿(mǎn)足顧客的需求之前，你必須先找出他的需求到底是什么？
假設(shè)你知道你老公的需求，知道什么對(duì)他最重要，你能滿(mǎn)足他，那他會(huì)不會(huì)長(zhǎng)久跟你在一起？很多男人希望的就是有個(gè)溫柔的太太，如果太太兇神惡煞，不做其他事情，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)老公會(huì)不會(huì)要她？不容易，是不是？因?yàn)槔掀艣](méi)有把老公所需要的加以滿(mǎn)足。
反過(guò)來(lái)說(shuō)也是一樣的，就是老公要把太太所需要的加以滿(mǎn)足。一個(gè)母親假如她要把小孩教好并且叫他們一定要努力用功讀書(shū)，她需不需要說(shuō)服力？需要啊！
但是要如何說(shuō)服別人呢？就是依照顧客的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)服他們。我們?nèi)绾翁峁┙o顧客他所需要的產(chǎn)品？我們?nèi)绾翁峁┙o他所需要的服務(wù)？我們?nèi)绾巫屗梢越邮芪覀兯茝V的理念？很多推銷(xiāo)員都以自己的立場(chǎng)做推銷(xiāo)。
舉一個(gè)例子，我以前在賣(mài)蓮花牌跑車(chē)的時(shí)候，覺(jué)得這種車(chē)非常的快，所以每一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)，我就跟他講蓮花牌很快很快很快，結(jié)果他告訴我，保時(shí)捷比蓮花還快，這時(shí)候我已經(jīng)完蛋了。
事實(shí)上他進(jìn)來(lái)可能要的就是“不一樣”，他說(shuō)大家都開(kāi)保時(shí)捷，我就要開(kāi)蓮花，沒(méi)有用。因?yàn)槲矣梦业牧?chǎng)在告訴顧客，我沒(méi)有用他的思考模式跟他溝通，效果是有限的。
又譬如，有些人講話(huà)速度比較快，有些人講話(huà)是……嗯……老是想老半天，嗯……嗯……也……講不出來(lái)的那種。假設(shè)一個(gè)講話(huà)快的人跟一個(gè)講話(huà)慢的人在一起談case（定單），你覺(jué)得會(huì)有什么效果？結(jié)論一定是滿(mǎn)辛苦的。所以業(yè)務(wù)員必須能夠轉(zhuǎn)換自己的音調(diào)來(lái)配合這個(gè)顧客，這樣子他們才會(huì)覺(jué)得比較親近，所以你永遠(yuǎn)要以顧客的立場(chǎng)來(lái)推銷(xiāo)。
一般人不會(huì)推銷(xiāo)，因?yàn)樗加米约旱南敕āＪ聦?shí)上所有的活動(dòng)都一定要以顧客為導(dǎo)向，所有目標(biāo)都要以服務(wù)顧客為主要的目標(biāo)，這樣你一定會(huì)成功。
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