導(dǎo)讀：俗話說，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。語(yǔ)言是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，說得好就能贏得人心，說得不好甚至能招來殺身之禍。勵(lì)志故事網(wǎng)的小編給大家精選了關(guān)于有效溝通的小案例4則，歡迎閱讀。
案例1 “求你把駝背賜給我”
有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。
這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然后反問他，“你相信嗎？”他回答：“我聽說，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”
當(dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。
【感悟】
習(xí)慣于頑固拒絕他人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，對(duì)付這種人，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對(duì)方一致的地方，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。
案例2 “人吃五谷雜糧哪有不生病的”
小劉結(jié)婚后，因沒有時(shí)間照顧家，常挨岳母的數(shù)落。不久，岳母患了半身不遂不能下床，她又哭又喊：“我這輩子沒做什么壞事，怎么讓我得這不能動(dòng)的病啊，還不如讓我死了呢。”小劉利用回家的機(jī)會(huì)，除了給岳母端水喂藥外，就耐心地勸她安心養(yǎng)病：“媽，您可別胡思亂想。俗話說，天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。人吃五谷雜糧，哪有不生病的呢?病來了，就看您能不能抗住它。您是個(gè)要強(qiáng)的人，哪能讓這點(diǎn)小病嚇住呢?再說，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá)，您這病肯定能治好的。”
他的話像一劑良藥，使岳母的精神好多了，沒幾個(gè)月，她就能下床走動(dòng)了。
她逢人就說：“多虧我的好女婿總給我吃順心丸，我的病才好得這么快。”
【感悟】
安慰老人時(shí)，先接納他的情緒，同情他的處境，然后再替他包扎情緒上的傷口。對(duì)待老人要像孩子，因?yàn)楹⒆雍屠先艘粯哟嗳酢?/p>
案例3 一個(gè)女婿一個(gè)兒
凌老太太膝下無子，只有一個(gè)女兒。丈夫去世以后她由于身體不好，搬到女兒家住。開始還好，可后來女兒下崗了，一時(shí)半會(huì)兒又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一個(gè)人的工資生活。
孩子上學(xué)需要錢，老人看病需要錢。女兒因心情不好，常在家里發(fā)脾氣，凌老太太聽了委屈地說：
“我要是有個(gè)兒子也不至于拖累你們啊。”
女兒著急地說：“媽，您就別說那些沒用的話了。”
會(huì)說話的女婿則親熱地對(duì)岳母說：
“媽，您這樣想就錯(cuò)了，過去有句老話是‘一個(gè)女婿半個(gè)兒’，如今時(shí)代變了，男女都一樣，就該是‘一個(gè)女婿一個(gè)兒’了。您想，往后都是獨(dú)生子女，女婿和兒子不就都一樣了嗎？您老往后不要把我當(dāng)外人，從我們結(jié)婚那天起，我就認(rèn)定您是我的親媽了，您是不是嫌棄我這個(gè)兒子呀?”
幾句話說得凌老太太老淚縱橫。她從箱子里拿出賣房的錢，交到女婿手里說：
“做了幾輩子好事才讓我遇上你這么個(gè)好人啊，這些錢本來是我留著養(yǎng)老的，有你這么個(gè)好女婿我也就放心了。”
【感悟】
和老人說話時(shí)，說對(duì)方愛聽的話，就是哄對(duì)方開心的最好方法。
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