一個商店的服務員，對待顧客態度好，就會給顧客留下好印象。
顧客回家以后，肯定會跟家人談起這個服務員。
各個顧客的家人，也會在自己的認識圈里傳播這個服務員的事跡。
久而久之，這個服務員，以及這家商店，都會聲名遠播。
生意紅火的店子，經驗很多，服務態度好肯定是其中之一。
這里面，蘊藏著一條大道理——由量變到質變。
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