以下，負(fù)責(zé)任地講，皆為虛構(gòu)的案例，但同時(shí)，它們又是那么的真實(shí)，真實(shí)到幾乎會(huì)在每天，每個(gè)人身上發(fā)生……
案例1：
有一天，我和甲、乙商量著一起去看場(chǎng)電影。
我提議：那就去看A導(dǎo)演拍的片子吧，我很欣賞他。
經(jīng)過(guò)以下對(duì)話我才知道：甲和乙都不太喜歡A導(dǎo)演。
乙對(duì)我說(shuō)：A導(dǎo)演簡(jiǎn)直一無(wú)是處，拍出來(lái)的東西絲毫沒(méi)品位，甚至可以說(shuō)是惡心透頂，搞不懂你為什么會(huì)喜歡他。
但同樣的意思，甲卻說(shuō)：A導(dǎo)演不錯(cuò)，但好像不是我所能接受的類型，我有點(diǎn)看不習(xí)慣他的某些作品。
我在心中感嘆：甲，你真會(huì)說(shuō)話。
案例2：
有一天上午，我正在焦頭爛額地處理工作。
這時(shí)乙發(fā)來(lái)微信對(duì)我說(shuō)：嘿，在嗎？
我無(wú)法無(wú)視，說(shuō)不在的話待會(huì)都沒(méi)法發(fā)朋友圈了。于是說(shuō)在。
乙仍然沒(méi)說(shuō)具體有什么事，而是問(wèn)我：你明天有空嗎？
我看到消息后，不知該怎么回，說(shuō)有空？他可能要有事麻煩我，說(shuō)沒(méi)空？不太真誠(chéng)，我明天確實(shí)沒(méi)什么事。
好吧，那就有一說(shuō)一。
于是我回復(fù)說(shuō)：嗯，有空，什么事？
不到一秒鐘，乙就發(fā)來(lái)了一條“新消息”，看得出是事先就打好了：既然有空，那就幫我做一天某某事吧，沒(méi)問(wèn)題的，對(duì)不對(duì)？
我還能說(shuō)什么？說(shuō)不行？可是我已經(jīng)說(shuō)了有空了，說(shuō)行？那可是整整一天啊，我再怎么閑也沒(méi)法這么往出豁。
我咬牙回句：好的。乙說(shuō)謝謝咯，我說(shuō)不客氣。
這時(shí)，甲也恰好有事求我，他一次性地發(fā)信息說(shuō)：打擾下哈，是這樣，后天我有件事需要你幫忙，花費(fèi)的時(shí)間可能是整整一天，不知道你是否有空或方便，畢竟一整天的空確實(shí)不好騰出來(lái)。不必勉強(qiáng)，有的話很感激你幫我，沒(méi)有空也是正常，我再去問(wèn)問(wèn)別人。
其實(shí)，在我的日程表上，后天確實(shí)有件小事要處理的，但我想想乙，又想想甲，恨不得說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題！我寧可把后天的事放到明天去做。
當(dāng)然，他們倆的這次請(qǐng)求，我最后都答應(yīng)了，但我在心里已有了結(jié)論：甲，你太會(huì)說(shuō)話了。
案例3：
我和甲乙兩人，同在一個(gè)部門工作。
有一次，我們接到了個(gè)比較重要的項(xiàng)目，需要三人各拿出一套策劃案，優(yōu)勝劣汰。
當(dāng)我們將各自準(zhǔn)備的方案匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)甲和乙，對(duì)于他的方案，你們倆有什么改善建議嗎？
其實(shí)我心里知道，我的方案里確實(shí)存在一些問(wèn)題。
這時(shí)乙搶話過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：你這不對(duì)，你怎么能這么設(shè)計(jì)呢？那個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是這樣這樣，這個(gè)環(huán)節(jié)如果那樣那樣就太蠢了！我說(shuō)話直你別介意啊，我覺(jué)得你這方案顯然就沒(méi)深思熟慮過(guò)。
這時(shí)輪到甲發(fā)表看法，他也明顯地指出了我的問(wèn)題，但轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)導(dǎo)，展開(kāi)敘說(shuō)：要按我個(gè)人的看法的話，我是這樣想的，他這個(gè)方案，整體框架很對(duì)，但當(dāng)中有兩個(gè)問(wèn)題，確實(shí)值得咱們研究一下，我對(duì)方案中的這里和那里持有疑慮，對(duì)另外的某個(gè)隱患存在擔(dān)憂，希望這些地方能得到重視，因?yàn)楫吘範(fàn)可娴焦镜恼w利益。
坦白講，其實(shí)甲幫我挑出的毛病，比乙還多，但我卻不禁倍感舒暢，心中暗嘆：甲，你太會(huì)說(shuō)話了。
案例4：
我和甲、乙剛剛參加工作的時(shí)候，可以說(shuō)都是一窮二白，三個(gè)人擠在公司分配的一間小小公寓里，雞犬相聞。
都是小地方走出來(lái)打拼，身上都承載著來(lái)自遠(yuǎn)方家鄉(xiāng)的期許和牽掛，每個(gè)人也都有各自在電話里嘮叨個(gè)沒(méi)完的爸媽。
每晚下班回來(lái)，各自的手機(jī)鈴接連響起。
乙的父母在電話那頭噓寒問(wèn)暖，并很關(guān)心他的工作狀況，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到乙極其不耐煩，甚至是嘶吼般的回話：有完沒(méi)完？能不能別總給我壓力？我發(fā)現(xiàn)你們?cè)趺纯偸悄敲磹?ài)給孩子添亂呢？我都?jí)蛎Φ牧四銈冞€讓我怎樣？我再說(shuō)一遍，我是個(gè)獨(dú)立的人，不是你們獲取虛榮的工具！知道原生家庭的危害嗎？看看人家城里的家長(zhǎng)多開(kāi)明，我發(fā)現(xiàn)你們就是總喜歡拖我后腿！
乙的電話那頭，陷入了半晌的沉默，我不是他，對(duì)他的做法不好評(píng)價(jià)，但我知道，起碼在這次通話中，乙的父母并沒(méi)有傳達(dá)什么壓力甚至是惡意，恰相反，乙描述的狀況，真正發(fā)生在甲的那一家。
甲的父母才真是不開(kāi)明，每次給甲打電話基本跟老師檢查作業(yè)一般，上來(lái)就問(wèn)賺多少錢，還有多久升職，能不能早點(diǎn)出人頭地云云。我看到了更加赤裸的壓力，但我聽(tīng)到的是不一樣的甲，他幾乎像是個(gè)從容不破的辯手，做總結(jié)陳詞一般，溫柔且堅(jiān)定地對(duì)父母說(shuō)：
“爸，媽，我是你們的兒子，我什么樣你們太知道啦。你看，我從小就是個(gè)心思比較重，想的也比較多的孩子，倒不是說(shuō)你們有意給我施加壓力，而是我這種性體跟人格吧，比較容易把一些不是壓力的話也當(dāng)初沉重的負(fù)擔(dān)來(lái)聽(tīng)。所以啊，你們雖然是在關(guān)心我，但我這頭有時(shí)會(huì)感到壓力很大。
而且正因?yàn)槭沁@樣，你們就更不必?fù)?dān)心我的前途啦，因?yàn)槲移綍r(shí)會(huì)比你們想的都多，在乎的都多，我會(huì)比你們更頻繁的考慮。
說(shuō)實(shí)話，按照你們兒子的性格來(lái)看，你越提醒他要加油要奮斗，他可能越容易崩潰，哎，反倒是你多問(wèn)問(wèn)他過(guò)得怎么樣，睡得好不好，他更可能有動(dòng)力，你們要記住溝通的目標(biāo)啊。
就像對(duì)我來(lái)講，比起我的父母是不是比別人的父母素質(zhì)好，我更注重的是他們是不是比別人的父母過(guò)得好，道理都是一樣的嘛。”
聽(tīng)完甲的回話，沒(méi)等我感嘆“甲真會(huì)說(shuō)話”，他的父母已經(jīng)在遠(yuǎn)方給出了評(píng)價(jià)：就沖這段話就能看出這孩子確實(shí)長(zhǎng)進(jìn)了，我們可以放心啦。
再次聲明，以上的案例，都是虛構(gòu)的，但卻又那么的“真實(shí)”，每個(gè)人都曾是乙，無(wú)妨，但愿每個(gè)人都能進(jìn)化成甲。
現(xiàn)如今，關(guān)于說(shuō)話術(shù)一類的各種內(nèi)容汗牛充棟，大家都對(duì)溝通技巧展現(xiàn)出空前的熱情。
也無(wú)數(shù)次有人問(wèn)我：到底怎么說(shuō)話才顯得情商高？到底什么叫不會(huì)說(shuō)話，什么才算會(huì)說(shuō)話？
案例能舉出一萬(wàn)個(gè)，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的辦法也能列出幾千條，但我更希望你能掌握到一點(diǎn)心法。
所謂的“情商高”、“善溝通”、“會(huì)說(shuō)話”這些抽象的境界其實(shí)不難達(dá)到，如果說(shuō)有什么共通的內(nèi)在理念，那么無(wú)非是：跳出來(lái)看問(wèn)題，領(lǐng)先對(duì)方一步做考慮，形式上體現(xiàn)客觀中立與共情，內(nèi)容上做“無(wú)我”式表達(dá)。
愿你好好說(shuō)話，讓你的三維立體小世界，乖乖聽(tīng)話。
End
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