所有失望都來源于希望，這是我花了很長時間才明白的。我一直抱著這樣的想法，如果有人做了我不喜歡的事，或形勢發(fā)展不如我所愿，我就有“權(quán)利”失望。當然了，失望總會導致我有“權(quán)利”煩惱、消沉、失意，甚至生氣。總之，只要形勢發(fā)展的結(jié)果不是我所期望的，或者某個特殊人物的行為方式是我認為他不該有的，就會令我失望，我就會感到沮喪。我從沒想到正是自己對事物的認知角度引起了自己的失望，而那是自己可以控制的！
通過對自己的研究，也注意觀察周圍的人，我才慢慢明白了，那些令我煩惱的事情，并不會令別人煩惱。我還注意到那些對別人來說比天大的事情，只會令我一笑而過。那么，這是怎么回事呢？很顯然，這并不在于事情的本身，因為在任何同類情況下，它始終如此。真正發(fā)生變化的是涉入其中的人。這才是不同之處。因此，我開始想自己對任何情境的認識是否能夠掌控？自己是否能改變認識事物的方式，從而改變自己的心理反應(yīng)？我發(fā)現(xiàn)，是的，這是可能的。我不一定能控制發(fā)生在自己身上或自己周圍的事，但是我完全能夠控制自己應(yīng)對那些情況的反應(yīng)。
我開始發(fā)揮這一想法。我相信，生活中的人們是自己的想法和行為的真實反映，因而，能成為巨大的咨詢工具。于是，我開始把注意力集中到工作中的人們，我的同事，以及顧客。我開始密切注意他們抱怨些什么，以及他們感到失望或煩惱的原因。我會通過他們的眼神感知真實的情況，然后迫使自己退后一步，看得更全面些。從這個實驗中我總是能夠得到不同的認識。
我再三發(fā)現(xiàn)的是，大多數(shù)人感到煩惱的時候，只為一個原因，只有一個。那就是，天地萬物沒有按我們認為它們應(yīng)該的那樣表現(xiàn)。這可能意味著我們沒有得到本來相信自己有資格得到的提升，因而失望。如果一開始我們就沒有指望得到提升，那么就永遠不會感到失望，不是嗎？也可能意味著某人沒有像我們認為自己應(yīng)該得到的特殊方式去對待我們。或者，我們的夢想沒有像自己認為的那樣變?yōu)楝F(xiàn)實。或者某項投資沒有如我們想像的那樣成功。或者，某人出乎我們意外地去世。事實可能就是這么沉重。我并不是說這不令人難過，但是，說某人能活多久并不是我們能夠選擇的，不是嗎？那都是我們的主觀愿望，是我們對天地萬物如何表現(xiàn)的期望。當我們感到失望的時候，從來沒有停下來想一想是我們的理解或信仰出了錯。我們認為是天地萬物出了錯，因為我們是憑個人的感覺而言！當你考慮到這一點，就真正站對了立場。
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