享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾卡耐基曾說過：“一個人的成功，只有15%歸于他的專業(yè)知識，85%將歸于他的思想表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”著名發(fā)展心理學(xué)家阿爾波特也提出了健全和和成熟的人格標(biāo)準(zhǔn)，其中放在首位的就是“有與他人熱情交往的能力。”的確，一個人踏上人生旅途，從家到學(xué)校，再從學(xué)校走向社會，走向生活的激流，首先面對的就是如何處理與自己與他人的人際關(guān)系。然而，由于人際關(guān)系的的廣泛性和復(fù)雜性，很多時候，讓剛剛走向社會的我們感到困惑和煩惱，在遇到具體的特別有點(diǎn)復(fù)雜人際關(guān)系沖突時，我們常常不知所措。
本文將從建立人際、維護(hù)人際、人際禁忌三個方面來告訴大家獲得良好人際關(guān)系的技巧和秘訣。
一、掌握這些，你將成為人際達(dá)人
1.路人變熟人，只需一分鐘
你是否有過這樣的經(jīng)歷：當(dāng)面對一個陌生人時，很想和對方進(jìn)行攀談，或者和對方建立友誼。但是，對方總是一副冷冰冰的樣子，又或者你問一句，他答一句，心存戒備。其實，每個人都渴望與他人交流，渴望被他人關(guān)注。只是大多數(shù)時候，往往因為戒備而缺乏主動性。
張愛玲說：于千萬人之中遇見你所要遇見的那個人，于千萬年之間，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了，唯有輕輕地問一句：哦，原來你也在這里？”其實，我們都渴望這樣的遇見，如此詩意、美好，如夢境一般。現(xiàn)實中，如果愿意，你也可以做到。
1.1帶著真誠，主動出擊
你要記住，一般情況下，友誼是不會主動“找上門”的。如果對方的確是你渴望交流的人，為什么不給自己一點(diǎn)勇氣，打來對方的話匣呢？首先要做的，就是把那些所謂的“不好意思”、“瞻前顧后”統(tǒng)統(tǒng)拋之棄之！
一個人對別人沒有任何隱瞞和欺騙，這種特性就是真誠。唯有真誠才能走進(jìn)對方的內(nèi)心，才能建立與陌生人和朋友建立良好的信賴感和親和力。一個人總是偽裝自己，帶著虛偽的面具，表面上很受歡迎，實際上，經(jīng)受不住時間的考驗，終究會被友誼拋棄。很多時候，我們與陌生人之間只是隔著一層“一捅就破的窗戶紙”。微笑是沒有國界的語言，它代表一種善意的，無形的，柔軟的力量。發(fā)自內(nèi)心的微笑是人們美好心靈的外現(xiàn)，也是心底善良，待人友好的表現(xiàn)。
1.2切入話題，打開話匣
光有勇氣，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而一旦找到了共同的話題，交流有了方向，就不會面面相覷，避免無話可談的尷尬處境。交談需要話題，猶如做飯需要食材一樣重要，在交談的過程中找到兩者共同感興趣的話題，或者做個有心人，提前了解對方的背景和喜好。
1.3對方內(nèi)向，亦有技巧
跟一個陌生人建立良好的溝通本身就是一件不容易的事，而換做一個內(nèi)向型的陌生人，更是難上加難。內(nèi)向的人往往傾向于保守，不愿意和他人交流。對于內(nèi)向型的人往往都有一個顯著的特點(diǎn)，那就是說話容易緊張，而面對緊張，最簡單有效的方法就是營造一個輕松愉悅的氛圍，從而減輕、消除對方的緊張情緒。比如你和內(nèi)向型的人交流時，不妨先聊聊天氣、談?wù)劮b、說說家鄉(xiāng)，這樣不僅能夠營造氣氛，而且消除了隔閡，激起對方談話的欲望，甚至成功地成為為一個“話癆”。同時，我們要記住，當(dāng)他人與你交談時，你的身體前傾，表明你正在認(rèn)真傾聽對方講話，并對其很感興趣，還要有自發(fā)的眼神交流，最好中間簡短的間隔，配以友好的點(diǎn)頭。
1.4尋找需求，拒絕難有
有這樣一個故事：一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對工人呢?”“不，我們什么空缺也沒有了。”“那么，你們一定需要這個東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”。總編看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。”如果對方一味地將你的熱情拒之門外，不妨尋找對方的需求，并將其滿足，以博得對方的興趣和賞識。
2. 再廣的人脈，也需要悉心的呵護(hù)
人脈不僅需要努力地發(fā)掘，更需要精心地呵護(hù)。
實踐證明，人脈沒有后期的呵護(hù)，就會造成關(guān)系的疏遠(yuǎn)、感情的淡化。長期以往，即使是再親密的知己，也有成為人生過客的一天。
社會生活中，所謂的人脈都是建立在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)之上的。我們與親密好友、合作伙伴的交往都是首先擁有了彼此的了解和信任，才消除了雙方的隔閡，從而日益熟悉。最終，構(gòu)成了廣闊的人際關(guān)系網(wǎng)。
而基本的了解和信任，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了進(jìn)一步增進(jìn)感情、建立長久的人際關(guān)系，這就需要我們用心去了解對方，把對方放在心上，放在重要的位置。
石源大學(xué)畢業(yè)一年多了，現(xiàn)在在在一家廣告公司做銷售工作，每天拜訪3—10個客戶，一年下來積累了大量的“人脈”。名片有幾百張，各種行業(yè)的琳瑯滿目，餐飲、娛樂、地產(chǎn)、汽車等，他把這些“戰(zhàn)果”封存得很好。每次遇見朋友來玩，石源都會很驕傲地展示自己的“人脈關(guān)系”之廣。但實際情況是80%以上的這些名片上的人，是他認(rèn)識而別人并不認(rèn)識他。所以，很多都沒有“實質(zhì)性”的關(guān)系。目前，只有很少的10個客戶和石源有一定的合作關(guān)系，但也是不溫不火。后來，石源也因為客戶質(zhì)量不高，業(yè)績不理想離開了這家公司，轉(zhuǎn)行去了其他的行業(yè)，人脈關(guān)系一度擱淺，也讓自己充滿疑惑。
石源的人脈看起來很廣，但實質(zhì)上是浮光掠影的假象。真正的人脈需要用行動去呵護(hù)的。再廣的人脈，也經(jīng)不起時間的侵蝕。
深陷困境時，我們常常會發(fā)出這樣的感嘆：“為什么沒有人愿意幫助我？”這是因為，我們和人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)，人際關(guān)系缺少呵護(hù)而遭遇了滑鐵盧。為了改變現(xiàn)狀，我們必須做出實際的行動。時間久了，不聯(lián)系，關(guān)系自然變淡，那我們該如何去做呢？最好的就是一種良性互動，主動的去聯(lián)系一下對方，哪怕是一個小小的關(guān)心與祝福，都可能挽回一段快要失去的關(guān)系。你可以找對方幫一個小忙，或者請對方吃一個飯，不管那種情況，人情也就欠下了。，下次，遇到問題，自然會想到對方，并且對方有困難并開口，自己也欣然接受。
3.幽默為你添光彩
俄國文學(xué)家契訶夫說過：“不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。”幽默的作用就在于潤滑人際關(guān)系，消除與他人的猜疑和隔閡，展現(xiàn)出自己率真、真誠的一面。
幽默是一種能力，也是一種人格力量。演員葛優(yōu)曾經(jīng)對自己的光頭做過調(diào)侃：熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。由此可見，幽默不僅能反應(yīng)出一個人隨和的個性，還顯示了一個人的聰明、智慧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。幽默是心靈之間快樂的天使，它代表著智慧、親切和真誠。凡是具有幽默感的人，總會給別人帶來快樂和愉悅，所到之處都會充滿著融洽的氣氛。同時，富有幽默感的人也會深受大家的喜愛，擁有著令人羨慕的人際關(guān)系。
一個小鎮(zhèn)上，一家酒館老板脾氣不好，聽不得半句壞話。
依稀，有一位路人在此喝酒，剛喝一口，就忍不住叫起來：“酒好酸！”這時眾人紛紛把目光都聚集在了這位路人身上，愉悅的氣氛瞬間降至了冰點(diǎn)。
老板得知后，勃然大怒，吩咐伙計操起棍子準(zhǔn)備揍這個路人。這時從旁邊酒桌的人見狀，于是上前一步問到：“老板，為什么要大打出手呢？”
老板說：“我的酒可是遠(yuǎn)近聞名，這人偏說是酸的，你說他該不該打？”
這人說：“不如讓我嘗嘗。”剛嘗一口，那人眼睛眉毛都擠在一起，脫口說道：“你還是把他放了，打我兩棍吧。”于是，眾人都情不自禁地笑了，于是原本一場沖突在一句幽默的話語中平息了。
富有幽默感的人充滿著智慧，盡管他們揭露了弊端，表達(dá)了不滿，但是他們善于調(diào)動說話的氣氛，調(diào)整自己說話的方式。不僅沒有鋒芒畢露，而且給人啟迪，發(fā)人深省。
同時，懂得幽默的人，不僅有助于人際關(guān)系，而且能夠使生活中的種種不幸得以淡化，幽默是減輕心理壓力的一個有效方法。懂得幽默的人，化痛苦為幽默，把自己假設(shè)在一個輕松愉悅的環(huán)境中，把一切苦難當(dāng)作生活的調(diào)味劑。而不懂得幽默的人，總是對生活的不幸終日消極而沮喪，變得更加煩惱、更加的痛苦。生活中，不妨收集一些幽默的資源，閱讀一些捧腹的笑話，觀看一些有趣的小品，也會給生活增添快樂。愿意接受幽默的你一定能夠發(fā)現(xiàn)，身邊無處不充滿著幽默的氣息。當(dāng)你開始展示你的幽默，你便置身于快樂的生活中，擁有更強(qiáng)大的人脈磁場，推動著事業(yè)的發(fā)展。
但是在運(yùn)用幽默的時候，有些忌諱是千萬碰不得的！
1.忌不明確目的，沒有分寸的幽默。幽默的目的有大有小，一般說來，一是把聽眾逗樂，創(chuàng)造一種歡快的氣氛，二是展示才華，表現(xiàn)自我。所以幽默分寸很重要。
2.不要拿別人的傷疤作為幽默素材。拿別人傷疤作為搞笑材料，顯示自己的幽默感是非常愚蠢的做法，不僅給人帶來樂趣，反而會令人反感。
4.贊美是門藝術(shù)
美國著名女企業(yè)家瑪麗凱經(jīng)理說過這樣一句話：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”
韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他你掃的地真干凈。就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。這也正合了中國的一句老話：士為知己者死。
每個人的內(nèi)心，都渴望得到別人的贊美，而不是別人的評頭論足。托爾斯基曾經(jīng)說過：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”可見，贊美在人際關(guān)系中的重要性。
從政的朋友，請你學(xué)會贊美這門藝術(shù)，贊美會幫你減少敵對，贏得支持；從商的朋友，請你學(xué)會贊美這門藝術(shù)，贊美會幫你增加客戶，贏得富有；如果你是領(lǐng)導(dǎo)，請你學(xué)會贊美，贊美幫你激勵下屬，贏得尊敬；如果你是員工，請你學(xué)會贊美，贊美幫你換來真摯，贏得信任；如果你已成家，請你學(xué)會贊美這門藝術(shù)，贊美幫你獲得和美，贏得幸福；如果你為父母，請你學(xué)會贊美這門藝術(shù)，贊美幫你鼓勵孩子，贏得未來。
5.朋友的朋友是朋友
中國有句老話：“一花獨(dú)放不是春, 百花齊放春滿園。”一個人的力量畢竟有限，而朋友多了，則可以讓我們在事業(yè)上左右逢源，在人生的戰(zhàn)場上無往不勝。
心理學(xué)中，熟人鏈效應(yīng)的解說想必大家都有所耳聞。熟人鏈效應(yīng)認(rèn)為，世界上任何兩個人只要通過五六站的中間關(guān)系，就可以納入一個共同的熟人圈。
英國倫敦《衛(wèi)報》記者亞當(dāng)·努克想要寫一篇文章，想要采訪在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)頭很盛的廣州女郎木子美。亞當(dāng)·努克先聯(lián)系到了他的一個北京朋友L，L恰好認(rèn)識木子美在美國的高中同學(xué)W，通過W找到了木子美的好朋友M，M答應(yīng)幫朋友一個忙。據(jù)說，通過這個渠道，亞當(dāng)·努克順利地聯(lián)系到了遠(yuǎn)在廣州的木子美。我們發(fā)現(xiàn)，將世界兩端毫不相干的人聯(lián)系起來竟然只需短短幾步。
建立人脈是一個不斷向外開枝散葉的過程。在生活中，朋友多了便會產(chǎn)生“乘數(shù)效應(yīng)”。比如說，你的一個朋友邀請你你參加他的聚會，自然，參加聚會的人多半你并不熟悉。但是，通過朋友的介紹，你便有了和朋友的朋友交流的機(jī)會，人際關(guān)系網(wǎng)也就鋪開了。人脈資源越豐富，賺錢的途徑就越多。人脈的的檔次也在無形之中決定著你賺錢的速度。而通過朋友的介紹，很快就可以與對方建立信賴感，朋友的介紹就相當(dāng)于誠信擔(dān)保，如果他不信任你，自然不會把你他人介紹給你。有了朋友的信用擔(dān)保，幾乎不用花什么成本，朋友圈就迅速擴(kuò)大了。
6. 把榮耀的桂冠戴在別人頭上
人際交往中，需要避免“零和博弈”。在你獲得榮譽(yù)的同事，一定要帶上你的團(tuán)隊一起來分享這份榮譽(yù)。而不是自私地獨(dú)攬榮譽(yù)，讓那些幫助過你的人一無所獲。懂得把榮譽(yù)的桂冠戴在別人頭上的人必定是一個人際關(guān)系十分和諧穩(wěn)固的人。
16世紀(jì)初，有很多科學(xué)家都面臨著困難的處境，意大利天文學(xué)家及數(shù)學(xué)家伽利略也面臨同樣的困難。有時候，他把自己的發(fā)現(xiàn)和發(fā)明當(dāng)作禮物送給當(dāng)時最重要的贊助者，從他們那里得到資助從事研究，然而，不管發(fā)現(xiàn)多么偉大，這些贊助人通常都是送他禮物，而不是贈與現(xiàn)金，因此他常常沒有安定的生活。
1610年，他發(fā)現(xiàn)了木星周圍的衛(wèi)星。這一次他把這個發(fā)現(xiàn)集中呈獻(xiàn)給麥迪西家族。他在寇西默二世登基的同時宣布，從望遠(yuǎn)鏡中看見一顆明亮的星星（木星）出現(xiàn)在夜空上。他表示，衛(wèi)星有4顆，代表了寇西默二世與其三個兄弟；而衛(wèi)星環(huán)繞木星運(yùn)行，就如同這4名兒子圍繞著王朝的創(chuàng)建者寇西默一世一樣。將這項發(fā)現(xiàn)呈獻(xiàn)給麥迪西家族之后，伽利略委托他人制作一枚圖案——天神朱比特坐在云端之上，四顆星星圍繞著他。徽章獻(xiàn)給寇西默二世，象征他和天上所有星星的關(guān)系。
1610年，寇西默二世任命伽利略為其宮廷哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家，并給予全薪。對一名科學(xué)家而言，這是人生中最輝煌的歲月，伽利略四處乞求贊助的日子終于結(jié)束了。
伽利略就是善于把自己的榮譽(yù)戴在了國王的頭上，才擺脫了貧困，最終走向了人生的巔峰。
7. 轉(zhuǎn)身擁抱你的敵人
如今的我們，處在一個高度競爭的時代，為了獲得更多的市場份額，往往地?zé)o所不用其極，卻很少想過與競爭對手合作共贏。無論從什么角度來看，一味地視對方為“冤家”和“對手”，都是弊大于利的。阿里巴巴董事局主席馬云無曾經(jīng)說過：“要成功就必須擁有開放的胸懷、分享的精神、承擔(dān)責(zé)任和全球化的眼光這四大特征，一個人只有做到心中無敵，才能做到天下無敵 ！”擁抱你的敵人，除了可以在一定程度上緩和雙方之間的矛盾外，還可以避免雙方的敵意繼續(xù)惡化。你的主動擁抱，對方必定會失去攻擊你的立場，從而握手言歡，化敵為友，實現(xiàn)共贏。
富蘭克林總統(tǒng)年輕的時候，他把所有的積蓄，都投資在一家印刷廠里。他很想獲得為議會印文件的工作，可是出現(xiàn)了一個不利的情況。議會中有一個極有錢又能干的議員，卻非常不喜歡富蘭克林，并還公開斥罵他。
這種情形非常危險，因此，富蘭克林決心使對方喜歡他。下面就是富蘭克林自己敘述的經(jīng)過：“聽說他的圖書室里藏有一本非常稀奇而特殊的書，我就給他一封便箋，表示我極欲一睹為快，請求他把那本書借給我?guī)滋欤米屛易屑?xì)地閱讀一遍。
他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期的時間，我把那本書還給他，還附上一封信，強(qiáng)烈地表示了我的謝意。
于是，下次當(dāng)我們在議會里相遇時，他居然跟我打招呼（他以前從來就沒有那樣做過），并且極為有禮。自那以后，他隨時樂意幫忙，于是我們變成很好的朋友。一直到他去世為止。”
二、人際關(guān)系中的禁忌，你知道多少？
當(dāng)身邊的好友一起聚餐，卻偏偏沒有叫上你的時候，當(dāng)身邊的好友談天說地時，你從旁邊經(jīng)過，卻沒有看你一眼的時候，當(dāng)你的生日來臨之時，卻沒有收到問候的時時候，就說明了一點(diǎn)——你的人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。
人際關(guān)系就像一面鏡子，經(jīng)常照鏡子的人，能夠從鏡中找出人際交往中的錯誤并做出及時的調(diào)整，能夠在自省后發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系中的不足并及時彌補(bǔ)，以獲得更加長期穩(wěn)固的人際關(guān)系。《了凡四訓(xùn)》中云：日知非，日日改過。一日不知非，即一日安于自是；一日無過可改，即一日無不可進(jìn)。一定要天天反省自己的過失，每天都要改掉自己的不足。一天不知道自己的過錯，便一天沉浸于自以為是中；一天沒有錯誤可以改正，就一天都無法進(jìn)步。
1.不懂得情緒管理。
不會控制情緒的人常常喜怒無常，給人的印象就是一個不夠成熟的孩童。善于情緒管理，可以營造一種令人愉悅的氣氛，讓人倍感舒適、愜意。在遇到某些分析和矛盾時，不妨冷靜而理性地思考，尋求最佳的方法處理問題。不被情緒左右，才能展現(xiàn)出自己迷人的一面。
2.不懂得“裝糊涂”。
東方朔曾說過：“水至清則無魚，人至察則無徒。”“明有所不見，聰有所不聞，舉大德，赦小過，無求備于一人之義也。”的確，做人若是過于苛求，對什么事都明察秋毫，無法容忍別人的一點(diǎn)過錯，不但不會受到別人的歡迎，恐怕連家屬親戚都要遠(yuǎn)離叛之了。
3.不懂得處理分歧。
朋友之間、同事之間因為某些分歧引發(fā)一些矛盾是很常見的。與他人有意見分歧時，不必過分爭論。倘若過分爭論，就容易激化矛盾并影響人際關(guān)系的和諧。面對分歧，最好的處理方法就是尋找雙方的共同點(diǎn)，爭取求大同存小異，以維護(hù)人際關(guān)系為上。
4.不懂得及時感恩。
當(dāng)別人施以援手的時候，要及時地表達(dá)謝意。哪怕只是一句感激的話，也可以讓對方感受到溫暖。人，并不是孤立的，很多時候，有了社會、家人、朋友的援手，人生的道路才會越走越寬。不懂得感恩的人會慢慢發(fā)現(xiàn)，愿意幫助自己的人越來越少，最終導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。
5.不懂得傾聽別人。
傾聽別人的述說，是識別他人情緒的最好方式，也是愉快溝通的前提。懂得傾聽別人，可以使自己成為一個善于站在對方立場上思考問題的人。傾聽時，不要隨意打斷別人的講話，同時，以點(diǎn)頭、注視等方式作為回應(yīng)，并投入你的全部時間。
6.不懂得轉(zhuǎn)換立場。
一頭豬、一只綿羊、和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲號叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應(yīng)道：“捉你們和捉我是完全兩碼事，牧人捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊！”不懂得站在對方的立場思考問題，是難以了解對方的真實感受的。
7.不懂得辨別是非。
曾經(jīng)有一位心理學(xué)家做過一次調(diào)查，問題是：“你平時最害怕的是什么？”結(jié)果表明，有三分之一的的回答是“最害怕被別人背后議論。”可見，人們對評頭論足的現(xiàn)象十分的憎惡和排斥。這種評頭論足和以訛傳訛，不僅容易曲解是非，而且會給當(dāng)事人的內(nèi)心造成難以撫平的傷害。
8.不懂得為人低調(diào)。
喜歡比拼和炫耀的人，往往心高氣傲，驕傲自滿，從而挖苦他人，自然會受到別人的避而遠(yuǎn)之。經(jīng)常能夠在聚會中聽到這樣的發(fā)問，讓人極不自然。“聽說你在XXX公司上班，現(xiàn)在升到什么職務(wù)了？”“哎，你那工作一年有幾次度假？”“你家那孩子現(xiàn)在的成績怎么樣了？”諸如此類。
9.不懂得避開隱私。
在交談中，凡是涉及個人隱私的話題應(yīng)盡量避免。隱私是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。談話中，財務(wù)狀況、身體狀況、感情狀況等話題都是應(yīng)該避免交談的話題，只有尊重別人的隱私，注重交際的禮儀，才能帶來愉悅的談話。
10.不懂得寬容大度。
要寬容別人的誤解、齟齬、排擠甚至誣陷。寬容待人，就是在心理上接納別人，理解別人的處事方法，尊重別人的處事原則。如果你打算用憤恨去解決一件事情的時候，不妨以寬容去諒解對方，或許它能幫你實現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。不得不說，寬容大度，是一種生活的智慧。
總結(jié)：人際關(guān)系，不只是簡單的說說而已。不僅要用心呵護(hù)，更要掌握一定的交際技巧。希望本文對您有所幫助，謝謝！
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