新世紀前25年里，企業(yè)獲得成功的關鍵將依賴于對知識型員工的有效利用。用Google公司CEO施密特的話說就是：“是未來25年里企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢獨一無二的且最重要的因素。”
因此，Goog le圍繞大公司是否有效利用知識型員工展開熱烈討論，因為不能充分認識到其重要性的員工不將被辭退。以下就是Google在最有效利用知識型員工的10條黃金法則。由于Google是一家技術型公司，大多數(shù)的員工是工程師，所以他們關注的是一個特定的群體，不過這些法則中的一部分仍適用于各種知識型的員工。
1、由委員會負責招聘。事實上，Google招聘每個新員工都將經(jīng)過至少6輪面試，從部門經(jīng)理到未來的同事都將參與面試。這樣的方式可以充分考慮各方意見，使招聘流程更加公平和嚴格。
2、滿足每個員工的需要。正如管理大師德魯克所說，管理的目標使“去掉任何妨礙你前進的事情。”對此，Google除了為員工提供一套標準的附加福利，還給他們配備了一流的餐飲設施，健身房，洗衣間，按摩室，理發(fā)室，干洗店甚至便利的公交樞紐站，所有這些都是工程師在辛苦工作之余希望得到的。
3、縮短員工間距離。由于Google的每個項目都是團隊項目，成員間的交流必不可少。最好的交流方式就是在辦公室數(shù)英尺的范圍空間內安排更多的位置。最終結果是Google的所有員工都在同一間辦公室工作。
4、使溝通順暢。因為一個團隊的所有成員都擠在數(shù)英尺范圍內，所以項目協(xié)調起來相對容易。除了物理上的近距離接觸，每個員工需要每周給他的同伴發(fā)送一封簡述他最近工作進展的郵件。這使所有員工都容易跟蹤其他成員的進展，更容易監(jiān)控進度并協(xié)調工作流。
5、注重產(chǎn)品內部測試。Google員工使用公司提供的各項工具頻繁。最常用的工具就是Web，事實上在公司內部網(wǎng)頁上可以顯示所有項目和任務，因而員工可以根據(jù)自己興趣選擇任何可能的項目。Google還充分利用其他信息管理工具，有些工具最終還成為公司的產(chǎn)品，Gmail就是最好的例子，推出之前在公司內部測試了好幾個月。
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