我們的管理人員在對待員工職務(wù)豐富化過錯中常見的一種錯誤：把那些原本就需要豐富化的工作重新在員工中組合分配，等于用一個零代替另外一個零。
在運用職務(wù)豐富化的手段，提高員工積極性與自主性的過程中，管理人員常常只是成功的將職務(wù)分解，但并沒用在他們熟悉的工作中為他們創(chuàng)造真正成長的機(jī)會。因此，只是完成了水平的職務(wù)“擴(kuò)大化”，并非真正意義上垂直的職務(wù)“豐富化”，甚至是增加了工作的無意義性。
真正的職務(wù)“豐富化”不僅包含水平擴(kuò)大，更重要的是將責(zé)任、成就、承認(rèn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展等激勵因素通過垂直擴(kuò)大的方式加入新的工作中。這是我們進(jìn)行工作設(shè)計和豐富化過程中必須注意的。
四個錯誤
可以用以下四個公式來總結(jié)我們在試圖用工作豐富化來激勵員工的過程中犯下的錯誤：
1、零加上零
增加毫無意義的日常辦公室工作，這等于零加上零，例如在前臺的工作中加上原本沒有的預(yù)定機(jī)票的任務(wù)。
2、零減去零
去掉工作中一些困難的，使員工得以輕松完成更多的不那么有挑戰(zhàn)性的工作，等于減掉了員工成就和輔導(dǎo)更多責(zé)任與發(fā)展的希望，例如讓一個不能很好進(jìn)行演講講解的研究人員的講解工作去掉，專門負(fù)責(zé)案頭工作。
3、零乘以零
提高對員工的工作定額要求，發(fā)出更高的挑戰(zhàn)，但并不對工作方式產(chǎn)生改變，這等于零乘以零，例如將某位記者的每周撰寫新聞稿件數(shù)量增加120％，并不提供額外的幫助。
4、零代替零
把那些原本就需要豐富化的工作重新在員工中組合分配，等于用一個零代替另外一個零，例如我們上面故事里的那位主管。
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