習(xí)慣性地打開(kāi)瀏覽器，阿里內(nèi)外的日歷提醒我：親愛(ài)的，這是你在阿里的第681天，享受你的這一天！我知道，當(dāng)那個(gè)數(shù)字變成688的時(shí)候，我就和這個(gè)頁(yè)面再無(wú)緣分。
阿里巴巴是我的第一家雇主，所以我還沒(méi)有換工作的經(jīng)驗(yàn)，很多或有預(yù)期或沒(méi)有預(yù)期的感受不期而至。當(dāng)工作交接基本完成，你看著曾經(jīng)一起奮斗、一起吐槽的同事們風(fēng)風(fēng)火火地忙碌在各個(gè)角落，即便內(nèi)心滿懷對(duì)新生活的憧憬，也或多或少會(huì)有一些傷感吧。
早上看了一部阿里內(nèi)部的紀(jì)錄片，叫《Dream Maker》，至今還未來(lái)得及對(duì)外公開(kāi)。這部片子講述了阿里巴巴從成立至今的關(guān)鍵事件，從產(chǎn)品的演化到文化的形成無(wú)不包含，的確有點(diǎn)熱血沸騰的感覺(jué)，發(fā)自內(nèi)心地感慨，阿里真的是一家偉大的公司。阿里味兒的帖子如是說(shuō)：十七年，6000多個(gè)日日夜夜，所有阿里人，用這種精神譜寫(xiě)了一個(gè)關(guān)于造夢(mèng)者的傳奇。
伴隨著這部紀(jì)錄片，面向集團(tuán)組織部所有人提出的問(wèn)題是：我為何而來(lái)？我為何而戰(zhàn)？什么會(huì)因我而不同？
我想，無(wú)論我們?cè)谑裁礃拥钠髽I(yè)，什么樣的工作崗位，都需要回答這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的環(huán)境可以滿足自己的需要，所以堅(jiān)持和奮斗，對(duì)于另一些人來(lái)說(shuō)，或許理想與現(xiàn)實(shí)時(shí)間存在鴻溝，需要通過(guò)改變來(lái)破局。
中午約了13年校招招我進(jìn)來(lái)的HR聊天，兩年時(shí)間，她已經(jīng)生完第二個(gè)孩子，重新回到工作崗位上，談起當(dāng)年的回憶和我現(xiàn)在的選擇，感嘆時(shí)光。那一年清華過(guò)來(lái)的同學(xué)們，基本也只有我還留在校招時(shí)的崗位上了。
猶記得，不知道是出于什么原因，阿里的校招篩掉了我的簡(jiǎn)歷，我一路跟著同學(xué)殺到北郵，把簡(jiǎn)歷放在了她面前興師問(wèn)罪，才得以兩天時(shí)間內(nèi)迅速定下offer，隨后，又面臨著被分配到數(shù)字娛樂(lè)事業(yè)部萬(wàn)般無(wú)奈換部門的折騰，再糾結(jié)糾結(jié)北京戶口的風(fēng)險(xiǎn)，最終能入職，也是曲折的一段經(jīng)歷。
然后，就開(kāi)始了一言難盡的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品生活，其間，當(dāng)然也見(jiàn)到了很多人來(lái)人往。至今，我在阿里最好的一個(gè)朋友也即將離職創(chuàng)業(yè)了，她和我講了個(gè)段子，說(shuō)：“我覺(jué)得投資像摩天輪，創(chuàng)業(yè)像過(guò)山車，阿里像海盜船”歷經(jīng)中移動(dòng)和網(wǎng)易，在阿里工作兩年后選擇創(chuàng)業(yè)的她的比喻，我似懂非懂。
面試的過(guò)程中很多人問(wèn)我，你說(shuō)阿里是這么大的一個(gè)平臺(tái)，你為什么會(huì)選擇離開(kāi)？
首先，我不得不承認(rèn)，倘若一切盡如人意，個(gè)人能力和自我實(shí)現(xiàn)的需求都得到滿足，沒(méi)有人會(huì)選擇離開(kāi)。所以，一定有一些地方是出了問(wèn)題的，而且影響不小。
其次，我們似乎又不得不感謝這個(gè)環(huán)境，倘若它沒(méi)有盡早在你面前呈現(xiàn)這些問(wèn)題，可能不會(huì)將你推到一個(gè)想要尋求改變的閾值，也就有溫水煮青蛙的危險(xiǎn)。
最后，即便阿里有那么多的不如意，我也已經(jīng)收獲了足夠多。倘若不是因?yàn)閬?lái)了阿里，我的很多知識(shí)體系不會(huì)形成，也就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)從商業(yè)的視角看互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的機(jī)會(huì)。而一些世俗的東西，比如北京戶口，大公司的光環(huán)，則真的沒(méi)有那么重要。
所以，我很愿意與你分享我在阿里這兩年的收獲和思考，算是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。同時(shí)，無(wú)論是校招還是社招，如果你正面臨是否加入阿里的選擇，希望對(duì)你也有一點(diǎn)參考。
1. 一家大公司
阿里是一家“大”公司，業(yè)務(wù)方向復(fù)雜，員工基數(shù)龐大，辦公地點(diǎn)眾多，而任何一家企業(yè)，只要大的一定的程度，必然會(huì)遭遇所謂的“大公司病”。比如，決策流程長(zhǎng)，比如，跨部門協(xié)作困難，比如，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，比如，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈……
最遺憾的，大概就是當(dāng)你處在某個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，幾乎無(wú)法從宏觀的視角去看集團(tuán)的戰(zhàn)略，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，還可能為眼前的既得利益受損而耿耿于懷。在不久之前，現(xiàn)任CEO提出，“要做大閉環(huán)，不要做小閉環(huán)”，也彰顯了要打破各事業(yè)部之間各自為戰(zhàn)的決心。
正因?yàn)檫@些由“大”造成的原因。進(jìn)入阿里以后，我強(qiáng)烈感知到在這里做產(chǎn)品的思路和當(dāng)年在有道詞典做一個(gè)應(yīng)用軟件完全不同。
你需要認(rèn)真去考慮，你所做的事情，對(duì)于集團(tuán)戰(zhàn)略的幫助和價(jià)值在哪里，如果想不清楚，估計(jì)離團(tuán)隊(duì)調(diào)整也就不遠(yuǎn)了。
你當(dāng)然也得考慮，這件事情如果你覺(jué)得有價(jià)值且可以做，你是不是能去做，當(dāng)事業(yè)部之間業(yè)務(wù)差異有沒(méi)有那么涇渭分明的時(shí)候，蛋糕怎么分，也挺有講究。
同時(shí)，很多大的項(xiàng)目離不開(kāi)跨團(tuán)隊(duì)的合作，先不提雙11這樣的大促活動(dòng)，就算是走完一個(gè)最基本的精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷的解決方案，也涉及多團(tuán)隊(duì)多系統(tǒng)之間的整合，往往需要層層匯報(bào)研究。
所以，大概沒(méi)有人能搞明白，阿里為什么會(huì)有這么多的會(huì)議。
在這個(gè)過(guò)程中，因?yàn)橛泻芏嗟臋C(jī)會(huì)去做跨團(tuán)隊(duì)溝通和匯報(bào)，倒是練就了一身縱橫捭闔的本領(lǐng)，尤其是寫(xiě)PPT和作匯報(bào)，在多次被敲打之后，也算是有了一些基本的概念。
曾經(jīng)有過(guò)一些總結(jié)，如果感興趣，可以參考我的歷史文章，回復(fù)對(duì)應(yīng)序號(hào)可得。
兩篇干貨
AL01：《跟著總監(jiān)學(xué)如何推動(dòng)VP達(dá)成商業(yè)目標(biāo)》
AL02：《寫(xiě)給總監(jiān)的PPT和寫(xiě)給CEO的PPT有什么區(qū)別？》
還有一篇吐槽AL03：《是啥造就了只有老板自high的低效率會(huì)議》
2. 一家商業(yè)公司
在阿里接受的一個(gè)比較重要的洗禮，是關(guān)于商業(yè)的。
在大多數(shù)人的認(rèn)知，以及我曾經(jīng)在有道詞典實(shí)習(xí)的經(jīng)歷中，似乎更多的關(guān)注點(diǎn)都在如何讓產(chǎn)品好用上，對(duì)于盈利及商業(yè)價(jià)值的考慮總有欠缺，也不乏很多人信誓旦旦地表示“只需要積累用戶，不需要考慮賺錢的事情”。不知道別人怎么想，我總覺(jué)得不踏實(shí)。
而阿里，是一個(gè)商業(yè)價(jià)值至上的公司。做任何事情，你都逃不開(kāi)的一個(gè)問(wèn)題是：“你為客戶解決什么問(wèn)題，你給客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值，你能給公司帶來(lái)多少收益？”
大概也是在這里，我才理解了用戶型產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別，并喜歡上了這些以商業(yè)交換為核心的產(chǎn)品形式。畢竟，無(wú)論你的產(chǎn)品多好，如果沒(méi)有客戶買單，總是枉然。
而對(duì)于to B的產(chǎn)品，我至今收益于老板的那句名言：to B的產(chǎn)品，你的客戶并不是你的客戶，你需要和你的客戶在一起努力去服務(wù)好客戶的客戶。
當(dāng)然，商業(yè)的思維也不唯價(jià)值收益至上，阿里將自己定位成一個(gè)平臺(tái)型的公司，所以無(wú)論是集團(tuán)戰(zhàn)略還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都往往以平臺(tái)的思維進(jìn)行。例如，對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析場(chǎng)景，阿里從來(lái)不會(huì)像咨詢公司一樣靠堆人出報(bào)告來(lái)盈利，而是在建數(shù)據(jù)開(kāi)放的體系，吸引生態(tài)里的服務(wù)商進(jìn)來(lái)。
兩篇關(guān)于商業(yè)產(chǎn)品的文章，回復(fù)對(duì)應(yīng)序號(hào)可得：
AL04：《談?wù)動(dòng)脩粜秃蜕虡I(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別》
AL05：《業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理和平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別》
3. 一家數(shù)據(jù)公司
當(dāng)大數(shù)據(jù)的概念像當(dāng)年的云計(jì)算一樣火爆，伴隨著處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)突飛猛進(jìn)，放眼市場(chǎng)，真正能講清楚大數(shù)據(jù)能解決商業(yè)問(wèn)題的有幾家？
我想，可能進(jìn)入一個(gè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極大的幸運(yùn)。我相信，阿里在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的嘗試，已經(jīng)走得很前沿。順道黑一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)阿里的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品已經(jīng)從數(shù)據(jù)分析報(bào)表走向數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)的時(shí)候，京東的數(shù)據(jù)產(chǎn)品還僅僅停留在流量可視化上……
在阿里兩年最珍貴的一段經(jīng)歷，大概是在集團(tuán)大客戶的戰(zhàn)略成型，御膳房作為數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)支持大客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候，得以和寶潔等傳統(tǒng)線下品牌的多個(gè)部門合作，認(rèn)識(shí)了一幫和我們思維方式挺不一樣的人，也看到了阿里的數(shù)據(jù)資產(chǎn)加上品牌的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)墚a(chǎn)生多大的想象空間。
現(xiàn)如今，阿里每年的GMV保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，無(wú)論是用戶還是資本市場(chǎng)，都對(duì)其有極高的要求，而流量的增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到瓶頸，大數(shù)據(jù)的力量不僅做到讓流量變現(xiàn)更有效率，甚至指導(dǎo)了品牌線下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，聽(tīng)起來(lái)還是挺振奮人心的。
如果你對(duì)這一段有興趣，也可以參考：
AL06：《在阿里做大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一年》
AL07：《從雕琢細(xì)節(jié)到追求格局》
AL08：《談?wù)剶?shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)》
4. 價(jià)值觀&文化
知乎上曾經(jīng)有個(gè)提問(wèn)，叫“你為什么要從阿里巴巴離職”，一度引發(fā)出很多對(duì)阿里的文化和HR的詬病，當(dāng)身處其中的時(shí)候，總歸是會(huì)被影響，當(dāng)然，自認(rèn)為作為一個(gè)在學(xué)生時(shí)代就已經(jīng)形成價(jià)值觀的人，也不太容易被一些東西洗腦。
阿里的六脈神劍如是說(shuō)：客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。
所以呢，你常常有機(jī)會(huì)看到一群秉持這樣的價(jià)值觀努力奮斗的人們，并樂(lè)于參與其中，也的確有機(jī)會(huì)在一些場(chǎng)合下被所謂的價(jià)值觀“綁架”，讓你去做一些可能你并沒(méi)有那么愿意做的事情。
這幾條價(jià)值觀本身都是極好的，倘若有些詬病，大概也只是在執(zhí)行的時(shí)候出了一些問(wèn)題，我無(wú)意去抱怨或攻擊，僅僅是看過(guò)了，了解了，感受了。
其實(shí)還真的挺感動(dòng)一幫人全意全意做一些事情的感覺(jué)。直到現(xiàn)在我都記得，14年年底，當(dāng)時(shí)我們整個(gè)事業(yè)部要趕一個(gè)大項(xiàng)目上線，京杭兩地996聯(lián)合辦公，在“誓師大會(huì)”上，一位技術(shù)架構(gòu)師的女兒剛出生，他義正辭嚴(yán)地說(shuō)：“我回去就要和我兒子講，你是哥哥，要好好照顧媽媽和妹妹，因?yàn)?a href="http://www.cdkhsjzp.com/huati/baba/" target="_blank" class=infotextkey>爸爸要去做很重要的事情，這段時(shí)間沒(méi)有空照顧你們了……”
我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，如果是我，大概做不到這么堅(jiān)決吧，但是依然由衷佩服他的精神。后來(lái)，那個(gè)項(xiàng)目并不算成功，大事業(yè)部也隨后充足，卻被今天的御膳房產(chǎn)品打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)，那是后話。
還有阿里的政委角色HRG，的確扮演著很重要的角色，他們要求不僅對(duì)所支持團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)了解，對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)人正在做的項(xiàng)目以及遇到的困難了解，從而在人員激勵(lì)及人才盤點(diǎn)的時(shí)候，做出HRG應(yīng)有的判斷，也可以規(guī)避某些業(yè)務(wù)主管只手遮天的行為。
有個(gè)故事講起來(lái)挺感動(dòng)，當(dāng)時(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)Leader正在考慮是否要給已經(jīng)離職的員工分配年終獎(jiǎng)，遲疑的時(shí)候，被HRG一口噴回去：“你是主管你自己不會(huì)判斷嗎，這個(gè)人過(guò)去一年的績(jī)效完成了嗎，完成的怎么樣，達(dá)到你的預(yù)期了嗎，如果達(dá)到了為什么不給！”一時(shí)間覺(jué)得正氣凜然。
關(guān)于文化，其實(shí)從開(kāi)始做這個(gè)公眾號(hào)，或多或少講了不少吐槽的故事，在這里就不一一列出，如果感興趣歡迎自行尋找。或許正如Lucy所說(shuō)，阿里沒(méi)有那么好，也沒(méi)有那么差。我的確感受到了一些不能忍，可也的確感受到了它的發(fā)展和優(yōu)化，這就是希望吧。
在阿里的最后一周，說(shuō)得俗一點(diǎn)，還沒(méi)有走，就已經(jīng)開(kāi)始想念，感謝這段經(jīng)歷豐富了我的人生。
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