前兩天，公司一個同事跟我吐槽：
自己985畢業(yè)，工作五年，業(yè)績很出色，老板交給的任務(wù)都能辦得妥帖，可最近公布的升職名單，輸給了一個二本畢業(yè)的男同事。
這個二本生，我也認(rèn)識，人長得普普通通，性格溫吞，站在一堆人里，很容易就被直接掠過。
可是他這次的升職，在領(lǐng)導(dǎo)群里卻是全票通過，同事們也沒有一個人反對。
這種現(xiàn)象，在我們公司很常見，學(xué)歷和收入倒掛，年薪五十萬，不是最聰明的人，月薪一萬的群體里，卻有很多都是985和211的。
所以，同事們在一起經(jīng)常聊起一個話題，一個人在職場有沒有前途，學(xué)歷和能力都不是決定因素，用心才是。
1、有前途的人 都懂得超出別人的預(yù)期
餐飲圈有個不成文的經(jīng)驗(yàn)，就是在開餐廳之前，你要了解顧客的預(yù)期是什么。
場景不同，客戶的心理預(yù)期也不同。
宴請貴賓，環(huán)境必須高雅，顧客也會對很多細(xì)節(jié)特別挑剔。
但如果是快餐店，大家就覺得味道和環(huán)境都沒那么重要，便捷最方便。
只要你能提供點(diǎn)不一樣的東西，顧客立刻就會感覺很不一樣。
比如海底撈，客戶等位的時候還提供美甲、棋牌，顧客一下子就很驚喜。
在職場也是一樣，你要清楚地明白自己的老板要什么，然后再多做一點(diǎn)。
知乎上曾經(jīng)有一個很火的問題，你聽過哪些難忘的職場故事。
SeanYe分享了他招聘實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷：
過去，我找過不少實(shí)習(xí)生，可每次都是布置任務(wù)：Word幫我翻譯一下；Excel幫我錄入數(shù)據(jù)；PPT幫我做個動畫。
直到2013年，我招來一個妹子，新加坡人，美國西北大學(xué)畢業(yè)，來復(fù)旦讀研，招她的核心原因自然是她出色的英文。
照例我郵件扔了一份word給她翻譯。
她跑到我座位邊問：“這是什么報告，翻譯給誰看，需要整理出大意還是逐字逐句翻譯？”
我瞬間意識到：這姑娘，有sense。
所謂sense其實(shí)不僅是態(tài)度，更是理解，你得懂得站在別人的角度上想問題。
這些年在職場總有些人喜歡搞關(guān)系、拍馬屁，但總也不能在關(guān)鍵時刻贏得老板的注意。
其實(shí)老板并不關(guān)心你跟他好不好，而是你能不能幫他賺到錢。
所以，他的需求只有一個：讓客戶滿意，然后乖乖掏錢。
都說職場有無數(shù)潛規(guī)則，最重要的一條很多人卻沒記住：
你越用心，越有前途。
2、有前途的人 都能跳出打工者思維
世界頂級領(lǐng)導(dǎo)力演講人斯涅克曾經(jīng)講過一個故事。
一家美國汽車公司的高管去日本參觀裝配生產(chǎn)線，發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象：
在汽車生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)，當(dāng)車門被裝上鉸鏈上后，美國工人都會用一支橡膠棒狠敲車門，可日本車廠從來沒有這一步。
他們覺得很奇怪，就問日本人：“少了這一步，你們怎么能確保車門和車體嚴(yán)密貼合呢？”
日本人靦腆回答：“我們是在做設(shè)計(jì)的時候，搞定的。”
一語道破天機(jī)。
他們不是在后期去檢查毛病，而是從源頭開始，就想到了結(jié)果。
等到車都造好了，發(fā)現(xiàn)門裝不上去了，這種工作才真的是做了不如不做。
這些年，在職場，很多人都提到過打工者思維。
而這種思維方式最可怕的地方就是永遠(yuǎn)站在自己的角度，考慮不到全局。
可在職場，大部分人的工作方式都是閉門造車，做完自己的事情就好。
有一次，在朋友的餐廳后廚，見識到了一個面試年薪五十萬職位的甜點(diǎn)師，是如何征服主廚。
主廚問她：“如果一對名人夫妻，來店里吃晚餐，你會選擇哪一種甜品。”
我以為她會說根據(jù)客人的口味、喜好，再搭配自己最拿手的餐品，沒想到，她張口說了一句：“要看前菜和主菜。”
朋友當(dāng)機(jī)立斷，給了她offer。
他跟我說：“一個不關(guān)心主菜的甜點(diǎn)師，是注定要失敗的。”
管理學(xué)大師德魯克說：
“效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。”
很多人無法區(qū)分這兩點(diǎn)，其實(shí)，效能比效率更重要。
所以，優(yōu)秀的員工無論在哪里，都會先去考慮做正確的事。
而在職場，最正確的事，就是理解別人的需要。
想起老板經(jīng)常跟我說的話：
“30歲前，你只管好自己的事情就行了。可是，要想更進(jìn)一步，你的心里得能裝下更多人的事情。這是一個人的格局，也是一個人的潛力。”
3、有前途的人 從來不辜負(fù)別人的信任
這些年，很多人說，二本畢業(yè)，和別人比有先天劣勢。
的確，名校畢業(yè)，名氣和人脈都有天然優(yōu)勢。
但有一點(diǎn)，和學(xué)歷、能力，甚至經(jīng)驗(yàn)都沒什么關(guān)系，就是靠譜。
靠譜，可以掩蓋很多方面的缺陷，哪怕你笨一點(diǎn)，別人也愿意提點(diǎn)你，因?yàn)閹б粋€不靠譜的人，心太累。
那種感覺就像背著一個定時炸彈，不知道哪一刻會爆炸，每次布置完任務(wù)，你都惴惴不安，生怕哪個環(huán)節(jié)出了紕漏。
在反復(fù)溝通的過程里，彼此的信任度會越來越低，以至于日后的合作，心里都會留下陰影。
我有個沒過試用期就被辭掉的前同事，就是這種人。
所有跟他有接觸的同事，都在反應(yīng)一個問題，就是一件事要反復(fù)跟他磨合，一次說了N個問題，他只能改掉其中的幾個，漏掉的還需要再次溝通。
時間久了，大家對他的印象就是不靠譜，交給他任何工作都擔(dān)心他做不好，總要額外花時間去監(jiān)督他，有時候還不得不找人做個備選方案，就怕他隨時抽風(fēng)。后來，誰也不愿意再和他合作。
這個同事后來意識到自己的問題，想要修復(fù)形象，認(rèn)真干了好幾個月，可惜還是沒過試用期。
其實(shí)道理很簡單，小時候，我們都聽過狼來了的故事，人的印象是很難改變的，一旦別人覺得你不靠譜，想要重建就很難了。
所以，每每想起這些年遇見過的各種偷奸耍滑的職場人，都覺得他們挺傻的。
總是自作聰明地敷衍同事和老板，覺得別人的事和自己無關(guān)，到最后只會給自己和別人惹來更多麻煩。
相反，真正用心的人，才是精明的勤奮者。
他們明白，在職場，態(tài)度比能力重要。
他們不在應(yīng)該費(fèi)心的時候惜力，更不會活得眼里只有自己。
來源：富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub）
熱門專題：