（1）通過討論和誘導(dǎo)指責(zé)別人
北卡羅萊納州王山市的凱塞琳·亞爾佛瑞德是一家紡紗工廠的工業(yè)工程督導(dǎo)。她的職責(zé)的一部分，是設(shè)計(jì)及保持各種激勵(lì)員工的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，以使作業(yè)員能夠生產(chǎn)出更多的紗線，而她們也能賺到更多的錢。
在他們只生產(chǎn)兩三種不同紗線的時(shí)候，他們所用的辦法還很不錯(cuò)。但是不久前他們擴(kuò)大產(chǎn)品項(xiàng)目和生產(chǎn)能量，以便生產(chǎn)十二種以上不同種類的紗線，原來的辦法便不能以作業(yè)員的工作量而給予他們合理的報(bào)酬，因此也就不能激勵(lì)他們增加生產(chǎn)量。
凱塞琳已經(jīng)設(shè)計(jì)出一個(gè)新的辦法，使他們能夠根據(jù)每一個(gè)作業(yè)員在任何一段時(shí)間里所生產(chǎn)出來的紗線的等級，給予他們適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。
設(shè)計(jì)出這套新辦法之后，凱塞琳參加了一個(gè)會(huì)議，她決心要向廠里的高級職員證明自己的辦法是正確的。她詳細(xì)地說明他們過去用的辦法是錯(cuò)誤的，并指出他們不能給予作業(yè)員公平待遇的地方，以及她為他們所準(zhǔn)備的解決辦法。
但是，凱塞琳完全失敗了。她太忙于為自己的新辦法辯護(hù)，而沒有留下余地，讓他們能夠不失面子地承認(rèn)老辦法上的錯(cuò)誤，于是她的建議也就胎死腹中。
在學(xué)習(xí)了幾堂卡耐基訓(xùn)練課之后，凱塞琳就深深地了解了自己所犯的錯(cuò)誤。她請求召開另一次會(huì)議，而在這一次會(huì)議之中，她請他們說出問題到底出在什么地方，讓他們討論每一要點(diǎn)，并請他們說出最好的解決辦法。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，凱塞琳以低調(diào)的建議引導(dǎo)他們按照自己的意思把辦法提出來。等到會(huì)議終止的時(shí)候，實(shí)際上也就等于是凱塞琳把自己的辦法提出來，而他們也熱烈地接受這個(gè)辦法。
凱塞琳說：“我現(xiàn)在深信，如果你率直地指出某一個(gè)人不對，不但得不到好的效果，而且還會(huì)造成很大的損害。你指責(zé)別人只是剝奪了別人的自尊，并且使自己成為不受歡迎的人。”
（2）先引起對方的興趣
查理是個(gè)自尊心很強(qiáng)的男孩子，每次老師布置論文他都很認(rèn)真地去寫，成績也相當(dāng)出色。但有一次老師發(fā)現(xiàn)查理的論文內(nèi)容不好，沒有寫他真正理解了的東西。怎么辦呢？如果直截了當(dāng)?shù)卣f出來，會(huì)使查理非常難堪。于是老師心生一計(jì)，他把查理找來，絕口不提論文的事。而是問查理對什么最有興趣？查理說最喜歡狗，老師說：“很湊巧，我也是個(gè)狗迷。”接著，他們從各個(gè)角度談起了狗，竟然談了一個(gè)半小時(shí)。到最后，查理說：“我應(yīng)該換個(gè)主題來寫那篇論文，現(xiàn)在我差不多已經(jīng)有了個(gè)新的構(gòu)想，就是剛才我們談到的關(guān)于‘寵物’的問題，我想這次我一定能把它寫好。”果然，查理的這篇論文，從“寵物熱”這一角度入手，分析了現(xiàn)代家庭問題，寫得相當(dāng)出色。
查理的老師沒有簡單地告訴查理論文需要重寫，而采取了鼓勵(lì)暗示的方法，從對方身上引出話題，讓他自發(fā)地暢談，最終達(dá)到其“自我否定、自我改善”的結(jié)果。這種指導(dǎo)方式既不致使對方不愉快，還會(huì)激起他新的興趣，充滿自信心地改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這是批評人的一個(gè)良好模式。
（3）換個(gè)方法說
一位美國父親的記述讓我們佩服他說服兒子的技巧：
昨天晚上，我太太拿電話賬單給我看：
“瞧瞧，兒子在我們?nèi)W洲的時(shí)候，打了多少長途電話，”她指著其中一項(xiàng)，“單單這一天，這一通，就打了一小時(shí)四十分鐘。”
“什么？這還得了！”我立刻準(zhǔn)備上樓去說他。可是，才站起來，又坐下了，我想自己在氣頭上，還是不說的好。而且兒子這么大了，我要說，也得有點(diǎn)技巧。
我把話忍到今天，中午吃飯的時(shí)候，我對兒子笑著說：“你馬上回學(xué)校了，查一查資料，找一家長途費(fèi)率最低的電話公司。”然后，又來個(gè)急轉(zhuǎn)彎，“咳，其實(shí)你上博士班，恐怕也沒有時(shí)間打，我是多操心了。”
“是啊，是啊，”他不好意思地說，“你是不是看到了我上個(gè)月的電話賬單？那陣子因?yàn)橐嘏_灣，一大堆事急著聯(lián)絡(luò)，所以確實(shí)打多了。”
吃完飯，我很得意，覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話，全換個(gè)方法說了，卻沒一點(diǎn)不愉快。
（4）警告別人時(shí)不要指出缺點(diǎn)，而要強(qiáng)調(diào)如果糾正過來會(huì)更好
有位公司主管慨嘆糾正別人錯(cuò)誤實(shí)在難，稍微提醒一下部屬，部屬不是猛然反抗，就是越變越壞。這位主管只是指出對方的缺點(diǎn)加以批評而已。
有位棒球教練在糾正選手動(dòng)作時(shí)，不說“不對，不對”，而說“大致上不錯(cuò)，但如果再糾正一下……結(jié)果會(huì)更好”。他并非否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心，然后再把目標(biāo)提高。如果只是糾正、警告的話，只有徒然引起選手的反感，不會(huì)有何效果可言。
（5）用類比的方法指出下屬的錯(cuò)誤
張震將軍某日視察某部，召集將、校軍官十余人座談。某部領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時(shí)，將軍突然插話問：“一個(gè)戰(zhàn)士的津貼是多少？”
在座將校軍官皆沉默，竟無一人能答。
張震將軍沒有直接批評他們，而是把話鋒一轉(zhuǎn)，說道：“有個(gè)軍閥叫張宗昌，人稱三不知將軍，一不知道自己有多少兵，二不知道自己有多少支槍，三不知道自己有多少個(gè)小老婆。”在座將校聽了都面紅耳赤。
一次，張震將軍視察某部“紅一連”。連長、指導(dǎo)員匯報(bào)道：“連隊(duì)四年達(dá)標(biāo)，年年先進(jìn)。”
張震將軍問連長：“你們達(dá)的什么標(biāo)？”
連長支吾。
又問指導(dǎo)員、教導(dǎo)員，也答不上來。
再問團(tuán)長、政委，結(jié)果也一樣。
張震將軍生氣地說：“達(dá)的什么標(biāo)都不知道，還達(dá)什么標(biāo)？有個(gè)舊戲，叫《法門寺》，太后在上面一喊，下邊的人，不管聽懂還是沒有聽懂，也跟著‘嗯’地答應(yīng)一聲，然后一聲聲傳下去，一聲聲往下‘嗯’。我們可不能搞法門寺作風(fēng)。”
張震將軍通過類比的方法，對軍隊(duì)中的錯(cuò)誤作風(fēng)進(jìn)行了尖銳的批評，既給官兵留了一定的面子，又把錯(cuò)誤的性質(zhì)點(diǎn)撥得入木三分，達(dá)到了很好的批評效果。
（6）用提問的辦法進(jìn)行批評
1989年年底，在紐約哥倫比亞大學(xué)物理樓，李政道博士為120多名中國留學(xué)生作學(xué)術(shù)報(bào)告，可是坐在后排的學(xué)生有的不認(rèn)真聽講，互相講話，李政道非常生氣，聲色俱厲地說：
“請各位聽著，你們有這個(gè)機(jī)會(huì)再不聽的話，你們是沒有前途的。你們要自己尊重自己。你們考上中國——美國聯(lián)合招考的物理學(xué)研究生算得了什么？你們考第一名又算得了什么？難道中國青年就是這樣嗎？你們誰學(xué)了東西？請舉手。你們對得起自己嗎？你們必須努力。兩百年來中國人是受壓迫的，炎黃子孫是要抬頭的。你們是精英，你們必須尊重自己，你們是要負(fù)責(zé)的。”李政道對留學(xué)生的批評，連用了六個(gè)詰問，以引發(fā)大家的思考，使大家思之得之。
用提問的辦法進(jìn)行批評，適用于善于思考、性格內(nèi)向、各方面比較成熟的人，這些人一般都有一定的思考接受能力，對自己的過失，多數(shù)情況下可以自我醒悟，把批評信息傳給他們，他們就會(huì)加以注意并隨之在思考中認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。
（7）漸進(jìn)式批評
漸進(jìn)式批評就是逐漸輸出批評信息，有層次地進(jìn)行批評。這樣可以使被批評者對批評逐漸適應(yīng)，逐步接受，不至于一下子“談崩”，或因受批評背上沉重的思想包袱。
1949年9月，陳毅作為上海市市長到北京參加政協(xié)會(huì)議，由于住房緊張，他主動(dòng)從豪華的北京飯店搬出來，把房子讓給傅作義將軍，自己住進(jìn)了陳舊的小平房。他還代表上海市贈(zèng)給傅作義兩輛名牌小汽車。這在部隊(duì)引起很多議論，說：“像這些大戰(zhàn)犯不殺就便宜他了，憑什么騰房子，送汽車？”陳毅聽到后，在一次會(huì)議上批評這些同志說：
“同志們，我的老兄老弟們，要我陳毅怎么講你們才懂?。∥谊愐悴蛔”本╋埖?，照樣上班，照樣罵人！他可不一樣了！你們知道不知道，傅先生到電臺講了半小時(shí)話，長沙那邊就起義兩個(gè)軍！為我軍減少了很大傷亡！讓傅先生住了北京飯店，有了小汽車，他就會(huì)感到共產(chǎn)黨是真心交朋友的。”他越說越冒火，用手指敲著桌子說：“我把北京飯店讓給你住，再送你十輛小汽車，你能起義兩個(gè)軍？怎么不吭聲呢？”
他的火氣出完了，又心平氣和地說：“我們是共產(chǎn)黨嘛，要有太平洋那樣的胸懷和氣量咧，不要長一副周瑜的細(xì)肚腸！依我看，你想把中國的事情辦好，還是那句老話，團(tuán)結(jié)的朋友越多越有希望！”
在這段批評中，陳毅先是擺出事實(shí)，讓戰(zhàn)士們了解傅作義將軍所作的貢獻(xiàn)，然后表明自己的態(tài)度與觀點(diǎn)，接下來細(xì)講道理，對這樣的批評，大家聽后，不但沒有怨氣，反倒覺得一身輕松。
（8）請教式批評
有一個(gè)人在一處禁捕的水庫內(nèi)網(wǎng)魚。遠(yuǎn)處走來一位警察，捕魚者心想這下糟了。警察走近后，出乎意料，不僅沒有大聲訓(xùn)斥，反而和氣地說：“先生，您在此洗網(wǎng)，下游的河水豈不被污染？”這情景令捕魚者十分感動(dòng)，連忙誠懇地道歉。若是警察當(dāng)初責(zé)罵他，那效果就不一樣了。
（9）模糊式批評
某單位為整頓勞動(dòng)紀(jì)律，召開員工大會(huì)。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，也有的上班時(shí)間聊天……”這里，用了不少模糊語言：“最近一段時(shí)間”、“總的”、“個(gè)別”、“有的”、“也有的”等等。這樣，既照顧了面子，又指出了問題。它沒有指名實(shí)際上又是指名，并且說話又具有某種彈性。通常這種說法比直接點(diǎn)名批評效果更好。
（10）安慰式批評
年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作時(shí)，兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完說：“你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋；不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下。”這個(gè)批評雖嚴(yán)厲，但留有余地，給了對方一些安慰。
（11）委婉式批評
委婉式批評又叫間接式批評。它一般都采用借彼批此的方法聲東擊西，讓被批評者有一個(gè)思考的余地。其特點(diǎn)是含蓄蘊(yùn)藉，不傷被批評者的自尊心。
電影《列寧在1918》中有這樣一個(gè)鏡頭：列寧與高爾基在爭論一個(gè)問題。高爾基認(rèn)為：蘇維埃政權(quán)對敵人的鎮(zhèn)壓太殘酷了。列寧認(rèn)為高爾基的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。這時(shí)，彼得堡一個(gè)老工人來見列寧，向列寧報(bào)告敵人的猖獗活動(dòng)。并說，如果不向富農(nóng)作斗爭，蘇維埃政權(quán)就無法維持。列寧看看高爾基對那位工人說，那樣有人會(huì)說我們“太殘酷了”。老工人激動(dòng)地反駁道：“殘酷的不是布爾什維克，而是富農(nóng)，他們到處燒殺。”列寧沒有直接批評高爾基，而是借用老工人的所見所聞，間接地批評了他，最后使他承認(rèn)了自己觀點(diǎn)的錯(cuò)誤。
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