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怎么說話才能化解下屬的怨氣

時(shí)間:2020-04-18 04:00:02   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點(diǎn)擊數(shù):164    

當(dāng)下屬怨氣沖天、發(fā)牢騷時(shí),領(lǐng)導(dǎo)怎么說話才更恰當(dāng)呢?

1.冷處理,緩兵之計(jì)查實(shí)情。下屬有怨氣、發(fā)牢騷,往往情緒沖動(dòng),理智常常為感情所左右,此時(shí)較好的說服方法是采用冷處理的策略,這是一種緩兵之計(jì),可以緩沖矛盾,贏得時(shí)間去了解真實(shí)情況,尋求解決問題的方法。

2.兩分法,辯證剖析明是非。發(fā)牢騷的下屬看問題的立足點(diǎn)往往只在自身,缺乏全局觀念,往往比較片面、偏激。

對(duì)他們進(jìn)行說服,應(yīng)該運(yùn)用兩分法,剖析其中的辯證關(guān)系,明辨是非,全面地看問題,幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己,正確對(duì)待別人,從而打開他們的心結(jié)。

3.巧激將,反彈琵琶促奮進(jìn)。請(qǐng)將不如激將。有時(shí)對(duì)發(fā)牢騷的下屬,不妨運(yùn)用激將法,有目的地用反話刺激對(duì)方,使對(duì)方從自我壓抑中解脫出來,代之以上進(jìn)心、榮譽(yù)感、奮發(fā)精神,從而達(dá)到新的心理平衡。

4.亮底牌,以公為重抑私欲。某些下屬私欲極強(qiáng),偶不如愿便滿腹牢騷,領(lǐng)導(dǎo)多次說服也難以奏效。對(duì)這種人,可以讓他當(dāng)眾說出他到底怨在何處。這種“亮底牌”的辦法,可以克制某些人的私欲。

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