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學會溝通的技巧

時間:2015-01-22 11:46:37   來源:文章閱讀網  作者:網絡整理  點擊數:201    

溝通是為人處世的重要內容,學會溝通,掌握溝通的技巧非常重要。

一、要主動溝通。

首先要主動與人溝通,千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來,有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,自己好受,別人也明白。

二、要堅持五不原則。

所謂五不原則,就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

批評、責備、抱怨、攻擊、說教,都是與人溝通的障礙,不僅于事無補,還會使事情和關系惡化。

三、要互相尊重。

首先要自重,同時,要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎,若對方不尊重你時,你也要適當的提醒對方尊重,沒有相互尊重,就沒有正常的溝通。

四、注意分寸。

溝通過程中絕不口出惡言,絕不惡語傷人,俗話說禍從口出,惡語相向也是溝通的大忌。

五、盡量理智,不要情緒化。

帶著情緒溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其是情緒激動時,很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔莫及。

六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。

承認“我錯了”是溝通的消毒劑,勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題,一句:“我錯了”,給對方和自己一個臺階下,后面的問題也就好繼續溝通了。

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