我的同事大飛工作能力很強(qiáng)，每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)也都排在前幾名。但是，他始終得不到升遷。對(duì)此，所有人都感到費(fèi)解。
后來(lái)，我終于找到問(wèn)題所在。比如，每月初經(jīng)理讓大家做月度計(jì)劃時(shí)，他總是夸大其辭地聲稱自己可以簽到幾十個(gè)單子。雖然到月底大飛的簽單量名列前茅，但是他仍然因?yàn)闆](méi)有完成“計(jì)劃”而遭到批評(píng)。他錯(cuò)就錯(cuò)在之前給了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)高的預(yù)期，完不成自然受批評(píng)，就算完成了，也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模瑯拥貌坏奖頁(yè)P(yáng)。
無(wú)獨(dú)有偶。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)與之相反的人。一位年輕的公關(guān)組長(zhǎng)代表公司來(lái)宣傳產(chǎn)品，在座的都是一些行業(yè)里的翹楚，還有著名專家學(xué)者。她一上臺(tái)就說(shuō)：“無(wú)論是頭腦學(xué)識(shí)，還是見(jiàn)識(shí)經(jīng)歷，我都比不上在座各位前輩。所以，我的演講中難免有淺薄可笑的地方，還請(qǐng)多多包容，不吝指正賜教！”短短幾句話就把大家的期望值降到了最低。
其實(shí)這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單，我們可以通過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明：給你三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。當(dāng)你先將手放在冷水中，再放到溫水中去時(shí)，會(huì)感到溫水很熱；而當(dāng)你先把手放在熱水中，再放到溫水中去的時(shí)候，你卻會(huì)感到溫水很涼。同一杯溫水，卻讓人產(chǎn)生了兩種不同的感覺(jué)，這就是冷熱水效應(yīng)。而在人際交往中，這種冷熱水效應(yīng)往往起著關(guān)鍵的作用。
每個(gè)人在人際交往中都會(huì)面臨不同的處境，也可以巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng)。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，這樣即使沒(méi)有做好也不會(huì)招致厭惡；當(dāng)要指出別人問(wèn)題的時(shí)候，不妨事先做個(gè)鋪墊，讓對(duì)方有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣就不會(huì)引起強(qiáng)烈的反感，使他人體會(huì)到你的用心良苦。
總而言之，如果你不能送上一盆“熱水”，那么不妨先用“涼水”打頭陣，然后送上“溫水”，同樣能起到良好的作用。
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