在企業(yè)中，總是有50%的指令被變通執(zhí)行或打了折扣執(zhí)行；30%的指令有始無(wú)終，最后不了了之；15%的指令根本沒(méi)有執(zhí)行，也就是說(shuō)，實(shí)際上只有5%的指令真正發(fā)揮了作用。
其實(shí)，問(wèn)題就是出在了準(zhǔn)備上。現(xiàn)在，讓我們看一看3個(gè)員工對(duì)待同一個(gè)指令的3種不同結(jié)果。
某家大型企業(yè)集團(tuán)的采購(gòu)部經(jīng)理脾氣暴躁，傲氣凌人，許多想向他推銷(xiāo)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員都碰了釘子。有一次，他到某個(gè)城市出差，一個(gè)辦公設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售主管知道后，決定派員工A去拜訪他，把企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。由于這位經(jīng)理只在這個(gè)城市停留一周，所以銷(xiāo)售主管希望能在他回去之前草簽一個(gè)合作意向。A接受了任務(wù)后，心想：這個(gè)經(jīng)理不好打交道是出了名的，許多公司的人都被他整得下不了臺(tái)，給的時(shí)間又這么短，我肯定完不成任務(wù)，不如想個(gè)辦法躲過(guò)去吧。于是，他第二天并沒(méi)有去賓館拜訪這位經(jīng)理，而是在家里舒舒服服地休息了一天。第三天一早，他回到公司，對(duì)主管說(shuō)：“咱們得到的消息太晚了，他已經(jīng)和別的公司簽訂了合同，這個(gè)客戶只能放棄了。”
主管聽(tīng)說(shuō)后感到非常失望，但又不甘心丟掉這個(gè)大客戶，于是決定再派員工B去試試。B接受了任務(wù)以后，什么也沒(méi)有說(shuō)，把要推銷(xiāo)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介往包里一塞，在10分鐘之后就趕到了采購(gòu)經(jīng)理所住的賓館，他直接來(lái)到了經(jīng)理的房間，敲開(kāi)門(mén)后馬上開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品。誰(shuí)知采購(gòu)經(jīng)理有睡午覺(jué)的習(xí)慣，被B吵醒后已經(jīng)非常憤怒，哪里有心情聽(tīng)他說(shuō)些什么，一通臭罵將B轟了出去。B并沒(méi)有泄氣，他在賓館的大堂里坐下，想等經(jīng)理下來(lái)吃晚飯的時(shí)候再向他展開(kāi)攻勢(shì)。而經(jīng)理因?yàn)楸蝗舜驍嚵宋缢麄€(gè)下午都昏昏沉沉的，到了晚上根本沒(méi)有胃口吃飯，早早就休息了。
可憐B在大堂里一步也不敢離開(kāi)，一直等到晚上10點(diǎn)才餓著肚子回去了。
第二天的早上，當(dāng)B帶著失敗的消息回到公司后，銷(xiāo)售主管已經(jīng)不報(bào)什么希望了。正當(dāng)他準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，突然看到了剛進(jìn)公司沒(méi)幾天的C，主管想：反正已經(jīng)沒(méi)希望了，不如讓C去碰碰運(yùn)氣，就當(dāng)是鍛煉新人吧。于是，C又接受了這個(gè)任務(wù)，而這時(shí)距采購(gòu)經(jīng)理離開(kāi)的時(shí)間只剩下3天。C并沒(méi)有急于去賓館，而是通過(guò)各種渠道詳細(xì)了解采購(gòu)經(jīng)理的奮斗歷程，弄清了他畢業(yè)的學(xué)校，處事風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題以及剩下這幾天的日程安排，最后還精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開(kāi)場(chǎng)白。
這些準(zhǔn)備工作用了C一天的時(shí)間，到了第二天一早，C還沒(méi)有去賓館，而是回公司整理了一個(gè)小時(shí)的資料，把公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的比較，并將能突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的地方全都列了出來(lái)，然后把那位采購(gòu)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品最關(guān)注的耐用性、售后服務(wù)等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了非常具有誘惑力的強(qiáng)化。因?yàn)樗呀?jīng)查明，采購(gòu)經(jīng)理今天上午有一個(gè)簡(jiǎn)短的約會(huì)，要到十點(diǎn)半才回去，所以做這些準(zhǔn)備工作在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是綽綽有余。C在十點(diǎn)一刻到了賓館，在通向經(jīng)理房間必經(jīng)的電梯旁等候。十點(diǎn)半，采購(gòu)經(jīng)理回到了賓館后直接上了電梯，C也馬上跟了進(jìn)去，從經(jīng)理最感興趣的話題開(kāi)始，很快就得到了去經(jīng)理房間喝咖啡的邀請(qǐng)。后來(lái)的事就很簡(jiǎn)單了，采購(gòu)經(jīng)理一次就定購(gòu)了這家公司一個(gè)季度的產(chǎn)品量，并且簽訂了正式合同，甚至在他臨走的那一天，這筆業(yè)務(wù)的預(yù)付款就已經(jīng)到達(dá)小C所在公司的賬戶了。
像A這樣的企業(yè)職員其實(shí)是很“聰明”的，可惜是用錯(cuò)了地方。他缺少直面困難的勇氣，也不愿意自我反省，根本無(wú)法獨(dú)立自發(fā)地做任何事，只有在一種被迫和監(jiān)督的情況下才工作。在他看來(lái)，敬業(yè)是老板剝削員工的手段，忠誠(chéng)是企業(yè)欺騙下屬的工具，為任何一項(xiàng)工作精心做準(zhǔn)備對(duì)他來(lái)說(shuō)更是一種奢望。這樣的人你怎么能指望他能夠成為一個(gè)高效的執(zhí)行者呢？可以確信的是，他離被公司掃地出門(mén)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
但是像B這樣的員工恐怕也無(wú)法使企業(yè)感到滿意，你很難說(shuō)他不主動(dòng)，不積極，也不缺乏工作的熱情和犧牲精神。不過(guò)，在他身上似乎還缺少了一種很重要的東西，沒(méi)錯(cuò)，就是準(zhǔn)備。他在接受任務(wù)之后根本沒(méi)有考慮對(duì)方是一個(gè)什么樣的人，最關(guān)心產(chǎn)品的哪些方面，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間去拜訪是否合適。正是在這些方面疏忽，使他的執(zhí)行變得毫無(wú)價(jià)值，還挨了一頓臭罵。
那么，在C身上我們看到了什么？當(dāng)然是在充分準(zhǔn)備后所表現(xiàn)出的高效高質(zhì)的執(zhí)行力，這也正是目前被人們忽視最多的職業(yè)品質(zhì)。面對(duì)其他同事都解決不了的難題，他沒(méi)有畏難情緒，將困難一推了之；也沒(méi)有倉(cāng)促行動(dòng)，而是有條不紊地從準(zhǔn)備工作開(kāi)始，一項(xiàng)項(xiàng)地落實(shí)到位，從拜訪的時(shí)間、開(kāi)場(chǎng)白、對(duì)方的辦事風(fēng)格，一直到產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)的分析、調(diào)研……任何一處都體現(xiàn)了一個(gè)高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)。
熱門(mén)專(zhuān)題：