在《教父》中,黑幫前輩黑根忠告邁克爾:“你同你爸爸一樣有辦法。但是,他身上另外有一點(diǎn)你還得好好學(xué)習(xí)。”邁克爾:“另外有一點(diǎn),究竟指的是什么?”黑根:“如何說‘不’字。”延伸閱讀:關(guān)于中國人說“不”
說NO是一門學(xué)問,我們必須學(xué)會(huì)有效的方法,下面就請(qǐng)溝通專家(語言溝通培訓(xùn)師張冠銘)提出1個(gè)原則14個(gè)技巧,教你職場如何勇敢說NO.
原則一:讓NO聽起來很悅耳
“當(dāng)你說‘不’字時(shí),你得把‘不’字說得聽上去就像‘是’字一樣悅耳。另一個(gè)辦法就是你得設(shè)法讓他們說‘不’字。你得耐心,還得不怕麻煩。” 影片中,老教父這樣告誡他的接班人,表情嚴(yán)肅。這個(gè)原則同樣適用于職場。
說“不”的第一原則就是讓對(duì)方的挫敗感越少越好,不受尊重的感覺越小越好。拒絕決不能讓對(duì)方感覺丟面子,傷感情。用“雖然……但是……”這一模式,是最愚蠢的拒絕方式,因?yàn)樗瓷先フ疹櫫藢?duì)方的情面,但因?yàn)檫@種模式太多人用了,以至于你一說出來他可能就會(huì)知道你這是反對(duì)他的觀點(diǎn),這樣同樣會(huì)刺傷其自尊心,而且這樣可能會(huì)讓他覺得你很虛偽。
原則二:賭一把,如何對(duì)職場幫派說NO
有時(shí),你會(huì)面對(duì)“小團(tuán)體壓力”,比如你所在的TEAM開始造反,想炒上司的魷魚。結(jié)果無非三種:造反者全被辭退或者造反頭兒被辭退,上司勝利;上司被炒,造反派成功;兩者最后取得諒解,繼續(xù)共事。
這時(shí)候,你必須做出選擇,你要站好隊(duì)。你要有眼光,看到最后誰是贏家。有時(shí)你需要賭一把,如果你賭上司勝利,那么這時(shí)候你的支持會(huì)是雪中送炭。如果你賭造反派勝利,那么你會(huì)改善和他們的關(guān)系。最差勁的就是騎墻和中立,這樣你會(huì)像那只沒有歸屬的蝙蝠一樣同時(shí)被鳥類和走獸驅(qū)逐。
如果你覺得第三種情況會(huì)出現(xiàn),不妨先簽下字,但是,你要在簽字后做說服工作,上司也會(huì)有耳目,他會(huì)知道你的立場,這時(shí)候,他甚至?xí)雀屑びH信還要感激你。
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