一、【工作中怎樣處理情緒】1、認知。進辦公室前確定你的心情是否正常。2、理解。一旦確定不尋常，試著獨處先理清頭緒。3、動機。情緒有時也有激勵作用，它們可以驅使你去做偉大的事，盡管有障礙，你也能完成。4、行為。不要拿員工當出氣筒。這跨越了界限，而且是自我毀滅行為！
二、【成事者必心細氣柔】1、有才而心細，定屬大才；有智而氣和，斯為大智。2、心細，即以明睿的智慧處事，三思而行，審時度勢，先謀后動，利人利己，事半功倍。3、氣柔，即以柔和的氣質待人，以寬容之心處事。外柔內忍，養身益氣，利己益人；暴躁易怒，傷己損人。4、心細氣柔，大事必成。
三、【職場習慣】要培養設身處地的“換位”溝通習慣。欲求別人的理解,首先要理解對方。人人都希望被了解,也急于表達,但卻常常疏于傾聽。有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確信息,還有助于雙方情感的積累。當我們的修養到了能抵御外界干擾和博采眾家之言時,我們的人際關系也就上了一個臺階。
四、【如何修煉自己的職場親和力】1、避免無休止的爭論；2)避免與別人較勁、意氣用事；3、避免得理不饒人，產生怨氣；4、不要認為對方不可理喻，我們自己需要重新準備準備；5、不要抓住對方的錯誤不放，讓人走投無路，否則狗急跳墻；6、不要直接指責對方不能理解，否則就是直接激怒對方。
五、【成就大器的四個條件】1、要經得起煩囂；2、要受得了氣憤；3、要忍得下挫折；4、要耐得住時間。做人處世，一切都要能承受得起；5、心胸豁達開朗。凡事看得高遠，不會被眼前的得失所蒙蔽；6、心中狹隘的人，則處處與人比較、計較，徒增煩惱，往往不能成事，成不了大器。
六、【真正有說服力的人會做7件事】1、他們是有目的的；2、他們傾聽、傾聽，然后傾聽一些東西更多；3、他們創建一種聯結；4、他們承認可信度；5、他們提供滿意度；6、他們知道何時閉嘴；7、他們知道何時退出。
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